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1+X《网店运营与推广》基础理论(含答案)--第1页

1+X《网店运营与推广》基础理论模拟考试（含答案）

一．单项选择题，共50题。

1、智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问

题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。

A业务分析

B知识挖掘

C纠纷处理正确答案

D训练测评

2、新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，

预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先

到先得。。HTTP://T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）

A售后关怀

B情感关怀

C节日关怀正确答案

D促销关怀

3、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（）

A天猫商城店

B天猫旗舰店

C天猫品牌专营店

D淘宝店正确答案

4、以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。

A黑色星期五

B满立减正确答案

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C网购星期一

DPrimeDAY

5、小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。

A新生

B滞销

C热卖或者是上升期正确答案

D新生或者上升期

6、速卖通平台标题栏最多允许输入（）个字符。

A60

B70

C128正确答案

D200

7、商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。

A7天

B14天

C7天或14天正确答案

D7天和14天

8、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下

的单，那么催付时间最好是（）。

A当日24点前

B当日17点前正确答案

C次日12点前

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D次日19点前

9、前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。

A活动信息

B领券入口

C购物车正确答案

D活动标识

10、店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营

人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则

的是（）。

A有已付款客户的订单不要催

B不要强行催付

C注意频率，不要重复催付

D要给客户承诺正确答案

11、下列不是单品运营分析作用的是（）。

A有助于完善运营过程

B有助于制定促清计划

C有助于调整视觉效果

D有助于提高网店营销系统运行的效率正确答案

12、以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是（）。

A所有关键词要保持高度相关

B标题要与首图、详情页相关

C标题要适用于有哪些信誉好的足球投注网站引擎和买家

D