不同年龄段的消费者群体对手机影响的感知及编码探究.docx

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不同年龄段的消费者群体对手机影响的感知及编码探究

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[摘要]文章利用质性研究分析中的访谈法，针对不同年龄段的消费者群体对手机影响的感知，结合问卷调查设计，将访谈和调查的结果进行编码分析，为手机消费市场进行更多探索性研究提供依据。

[关键词]不同年龄；消费者；手机影响；感知编码

[DOI]1013939/jcnkizgsc201726105

1研究方法

此次访谈的主题是“不同年龄段的消费者群体对手机影响的感知”，研究类型属于探索性研究，单位是一个层面（年龄层面）。

此次研究，主要采用了访谈法与问卷调查法。访谈法在访谈对象上做了规划与安排，更加突出重点，而问卷调查的受众覆盖面则更为宽广。访谈法主要是将受访对象按年龄分为三个层面——“70后”“80后”和“90后”，每层中随机抽取1名男性和1名女性。在访谈形式上采取的是一对一焦点访谈的形式，采访时除了正常笔录之外，进行了录音。

问卷调查由设计问卷、发放问卷、回收问卷与整理调查结果4部分组成。此次研究者针对摩卡小区的消费者，一共发放了200份问卷，回收了172份，有效问卷155份。

11访谈目的

掌握不同年龄的消费者群体对手机带来的影响的主观定义、购买与使用行为。

12样本选择

方法：分层抽样。

操作：按年龄特征将抽样的消费者分成“70后”“80后”和“90后”等三个层面，每层中随机抽取1名男性和1名女性进行访谈。

13访谈提纲

（1）手机对我来说是什么？

（2）现在使用的是什么手机？对手机有什么具体要求？

（3）平均一天花多少时间玩手机？主要用手机干什么？

（4）手机给我的生活带来哪些影响？

（5）你如何看待手机带来的一些负面影响（比如攀比、低头族）呢？

14访谈时间、地点、人物

（1）时间：2016年9月13日

（2）地点：摩卡小区

（3）人物：主持人（黄欢）、录音（黄欢）、嘉宾（小区6人）

（4）访谈方式：一对一焦点访谈。

15访谈记录

151访问：嘉宾1（“70后”，男）

问题1答：手机对我来说就是个通信工具，方便平时与亲戚朋友、客户之间的联系。我平时用手机主要还是打电话、发短信，当然有时也用手机上网看个头条（新闻）什么的。

问题2答：我现在有两部手机：一部联想的智能手机，还有一部诺基亚的功能机。我对手机功能没太多要求，能打电话发短信，质量要好，待机时间要长。当然因为平时要看个新闻什么的，所以又买了一个智能手机。

问题3答：平均每天使用手机的时间大概有三四个小时吧，主要还是工作上的电话联系比较多，每天上班时间有很大一部分用在与同事、客户的沟通上。当然在路上等公交、地铁的时候会看个新闻、股市行情什么的。

问题4答：我认为手机给我的生活带来各种便利啊，可以随时随地与天南海北的人联系，为我的工作生活提供了各种便利。如果说不好的地方，就是在很多时候会接到各种诈骗电话、垃圾信息，但又不能设置陌生人防火墙，怕是新客户打来的，或者熟人的新号码。

问题5答：我认为我身上不存在你说的那些负面问题。手机只是一种通信工具而已。存在这些问题，说明一些人对手机的功能与定位产生的认知是扭曲的。

152访问：嘉宾2（“70后”，女）

问题1答：手机嘛，通信工具和聊天工具喽，平时打电话、发短信、上网、聊微信什么的。

问题2答：现在用的是女兒给我买的一款魅族手机。对手机没啥特别要求，能打电话、发短信、视频聊天就行，当然价格不要太贵，质量要有保障。

问题3答：平时上班比较忙，每天玩手机也就是2～3个小时吧，除了平时打电话跟朋友联系之外，下班后偶尔跟熟人聊聊微信，当然主要还是打电话为主。

问题4答：有好有坏吧。好的影响就是很方便，可以随时随地与亲朋好友、同事客户取得联系，可以通过手机随时上网查询自己想要的信息，如果哪天手机忘带或者手机没电的话，就会感到缺乏安全感，提不起精神。坏的影响嘛，主要是经常收到一些诈骗电话与虚假信息，在微信朋友圈里面也经常收到各种各样的垃圾信息。另外毕竟开始上岁数了，玩手机太久的话，眼睛会痛。

问题5答：你提到的那些不好的现象的确存在，我身边一些亲戚朋友的孩子都存在这些问题。把手机作为攀比的工具，我认为是很可笑的，也是很可悲的。手机只是一种我们生活中的一种工具，即便手机功能再多也改变不了这个现实。至于低头族们，则是忽略了生活中的其他很多美好事物，比如亲情、友情与户外活动。我们不应该成为手机的奴隶。

153访问：嘉宾3（“80后”，女）

问题1答：手机对我来说，既是一个通信工具、上网工具，也是一个娱乐工具、购物工具和学习机。现在的智能手机越来越多，越来越好，所以也可以把手机当作一个微型电脑、移动智能终端。

问题2答：我现在使用的是三星S4手机。我对手机的要求很多啊，首先外观要漂亮，拍照水平要高，屏幕要好。对于其他的一些功能则没有太多要求。

问题3答：现在每天花在手机上的时