台湾地区高校图书馆图书资料荐购服务研究.docx

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台湾地区高校图书馆图书资料荐购服务研究

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袁丽华

摘要论文通过调查台湾地区高校图书馆的图书资料荐购网页，分析了台湾地区高校图书馆的荐购服务工作开展情况，认为高校图书馆应：加大宣传力度，增强荐购意识;加强制度建设，规范荐购工作;优化荐购流程，深化服务内容;扩大荐购范围，适度对外开放。

关键词图书资料荐购高校图书馆台湾地区

分类号G253

0引言

随着网络的普及与图书馆服务水平的提高，图书资料荐购已经成为读者参与图书馆文献资源建设的重要形式。图书资料荐购在图书馆文献采访中有着不可或缺的作用，既可以让读者享受图书馆的个性化服务，提高读者到馆、参与图书馆服务的热情;也可以有效弥补采访人员知识结构单一和知识面窄的缺陷，减少选书的盲目性与随意性，在一定程度上提高文献采访工作的准确性和实用性，从而提高图书馆的管理水平和服务质量，使信息资源与服务更加符合读者需要。教育部在2015年底修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》[1]第一章“总则”中规定了图书馆的主要任务有“建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障”“建立健全全校的文献信息服务体系，方便全校师生获取各类信息”，这就需要图书馆根据学校师生的信息需求提供相应的服务。目前，我国很多高校图书馆均已开设图书荐购服务，但仍处于起步阶段。据调查，在高校读者网上荐书的实践中，参与荐购图书的读者数量整体偏少，各图书馆图书推荐系统利用率普遍较低[2]。基于此，笔者以我国台湾地区高校图书馆为调研对象，分析台湾地区高校图书馆的图书资料荐购网页，挖掘其亮点，以期为我国大陆地区图书馆图书荐购服务提供借鉴与参考。

1台湾地区高校图书馆图书资料荐购服务的调研

1.1调查对象与方法

本文依据上海软科教育信息咨询有限公司发布的《软科中国两岸四地大学排名2016》[3]，选取排名前百强的26所台湾地区高校作为研究对象，于2017年12月，从台湾地区教育主管部门网站提供的大学院校一览表[4]网页链接，逐一访问了26所高校图书馆网页，获取图书馆图书荐购服务方面的规章制度、宣传推广、栏目设置等服务信息，运用内容分析法，对其图书荐购的内容与特点进行分析。除台湾中兴大学图书馆无法访问外，本文对其它25所图书馆都进行了详细的调研与分析。

1.2荐购服务的栏目设置情况

图书资料荐购栏目的设置，在一定程度上反映了图书馆对荐购工作与读者信息获取的重视，是图书馆信息服务质量保证的一个重要方面。在25所高校图书馆中，有23所设置了荐购栏目（详见表1）。

在荐购栏目的名称设置上，以“图书推荐”为主题的有4所，以“书刊推荐”为主题的有5所，以“图书荐购”为主题的有7所。把推荐与捐赠统称为“推荐交赠”的有2所，如台湾清华大学和成功大学图书馆;东华大学图书馆把图书的协寻和图书荐购统一为一个栏目，称为“图书协寻/荐购”。荐购栏目的位置安排体现了各高校图书馆对荐购工作的重视程度。中山大学图书馆与逢甲大学图书馆在首页设置了荐购栏目，而大部分图书馆的荐购栏目设置在图书馆的一级栏目“服务”下。

综合各馆图书资料荐购网页的栏目设置，可大致归纳为荐购系统/方式、相关规章制度、互动交流、荐购服务宣传、荐购表单等方面。其中，设置线上荐购系统的有18所，在荐购系统中明确显示“必威体育精装版到馆”“必威体育精装版推荐”信息以便读者查阅的有政治大学图书馆等6所，将“推荐资料处理办法或施行准则”嵌入到荐购系统中的有4所大学图书馆。除荐购系统外，台湾大学图书馆设置了优先预约、推荐结果、推荐受理对象及荐购评估原则，可荐购对象涉及校友;台湾中山大学图书馆在首页分别设置了图书推荐服务系统和图书服务（下设“图书荐购”），在图书荐购栏目中详细分列了图书荐购的经费来源、推荐方式、作业流程、图书推荐相关资料以及图书业务承办人等几类，明确了不同的推荐方式，有系所经费推荐、一般图书推荐、计划用书购置，并设置了不同的荐购渠道。规章制度主要包括读者推荐资料处理办法、馆藏推荐处理原则、荐购作业要点、荐购处理施行准则等，没有专门制度的一般在圖书、期刊订购原则或“馆藏发展”中有所体现。荐购服务宣传采取部门联合、分工协作，一般由读者服务部门开展荐选书活动，以此推动荐购工作的开展，如台北科技大学图书馆。与读者互动交流主要采用“常见问题”和“相关表单”形式，对图书资料的推荐情况进行答疑，其中尤以台湾交通大学和台湾大学最为详细，对如何推荐购买图书资料、荐购资料处理状态、优先预约、推荐资料种类、系所决定采购流程等都进行了详细设问。

1.3相关规则办法的制定

台湾地区高校图书馆在荐购规则的制定流程上非常严谨规范，一般都需经图书馆委员会会议通过，报请校长核定后公布施行。台湾成功大学图书馆的“图书资料征集作业要点”，从2005年开始至2016年，前后经过7次修订，每次都是