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办公设备打印设备文件输出设备项目理解及需求分析

第一节项目背景分析

一、办公设备

办公设备，英文OfficeEquipments，泛指与办公室相关的设备。办公设备有广义概念和狭义概念的区分。狭义概念指多用于办公室处理文件的设备。例如，人们熟悉的传真机、打印机、复印机、投影仪、碎纸机、扫描仪等，还有台式计算机、笔记本、考勤机、装订机等。广义概念则泛指所有可以用于办公室工作的设备和器具，这些设备和器具在其他领域也被广泛应用。包括电话、程控交换机、小型服务器、计算器等。办公设备与办公耗材不同，可以说，买办公设备是购房，买办公耗材是装修。

（一）功能用途

大致可分为：文件输入及处理设备、文件输出设备、文件传输设备、文件整理设备等。每一类设备又都包括多种产品，以下列举的只是其中的主要设备或常用设备。

1.文件输入及处理设备：计算机、文件处理机、打字机、扫描仪等。

2.文件输出设备：可分为文件复制设备和文件打印设备，以及文件传送设备。

3.文件复制设备包括：制版印刷一体化速印机和油印机、小胶印机、重氮复印机（晒图机）、静电复印机、数字式多功能一体机、数字印刷机、轻印刷机、喷墨复印机等。

4.文件打印设备包括：激光打印机、喷墨打印机、针式打印机和绘图机等。

5.文件传输设备：传真机、计算机、电传机等。

6.文件储存设备：缩微设备、硬盘、云盘等。

7.文件整理设备：分页机、裁切机、装订机、打孔机、折页机、封装机等。

8.网络设备：网络适配器、路由器、交换机、调制解调器等。

9.沟通设备：座机电话、网络电视会议软件、电话会议等。

随着技术进步和由于办公室工作细化而对产品不断提出新的要求，各类新型办公设备产品层出不穷，更新换代速度也越来越快。但是，大多数办公设备属于以机电为基础的耐用设备，所以在各类办公室中多种类型、多代设备同时服务于办公的现象比较常见。

（二）适用对象

可分为普通办公设备和专业办公设备。例如，几乎在所有办公室都能见到的传真机、打印机、复印机等就是普通办公设备。而邮局、银行、金融、财务、铁路、航空、建筑工程等机构和部门使用的有特殊构造和要求的设备被称为专业办公设备。例如，各种非标准尺寸（纸张幅面）的票据打印机、POS机（可传输信息和打印票据）、货币清分机、AMT及打印机等。

（三）分类

根据国家统计局起草的国家质量监督检疫检验总局批准发布的GB/T4754-2002《国民经济行业分类》的规定，文化、办公用机械制造包括六大项：4151电影机械、4152幻灯及投影设备、4153照相机及器材、4154复印和胶印、4155计算器及货币专用设备、4159其他文化、办公设备。其中4154、4155、4159中包括了上述狭义概念中的大多数产品。

（四）特征

1.彩色化

越来越多的办公文件是以图文混排的方式进行排版的，且人们的视觉越来越挑剔，黑白的文件已无法满足办公需要。所以，彩色喷墨打印机、彩色激光打印机、彩色热升华打印机、彩色数码复印机在未来的二三年后必定会成为办公文印市场的主角。

2.多功能

如果一台办公设备只具有某一种功能，只有一种情况，那就是使用者对这个功能的需求相当大，对其它的功能可以忽略，但人们都一台机器具有多种功能，已经是购买一台机器的最少要求，同时可以网络打印、复印、传真、电邮、扫描的机器越来越受顾客的喜爱。

3.高速化

人们将会越来越珍惜时间，如果有大批量的印务，肯定会购买高速机器。并且要求首张复印或打印的速度在5秒之内，因为顾客没有太多耐心。

4.网络化

人们越来越相信网络，越来越依赖网络，如果一台办公设备不可以进行网络传输，它的命运只能是被淘汰。

（五）使用维护

办公设备提倡主动维修，使机器的停机时间处于最小，从而获得最佳使用效率和价值。

复印机、打印机、传真机、证卡机等等……是集光学、机械、电子技术为一体的精密办公设备，通过使用颗小的静电墨粉，利用静电原理，在感光材料上形成静电潜像，使微小的墨粉附在感光材料上，再将其转印到纸上从而得到需要副本。这个工序是利用静电的特性进行的。因此，在机器内部的传动部件、光学部件以及高压部件上容易附着纸屑、漂浮的墨粉等，但这些的存在只会影响复印的质量。若放任不管，会增加机器的驱动负荷，妨碍热量的排除，说不定也可能是造成机器故障的原因。

定期的维护保养，可以清除机器内部的污垢，在必要的部件上加注润滑油，清洁光学部件，改善复印品质量，将可能发生的故障消灭在萌芽状态，减少停机时间。

然而，办公设备具有专业性和技术性，对维修技术要求很高，根据仁通科技的研究数据，84%以上的办公设备损坏是由于操作和使用不当造成的，因此，一个企业要对办公行政人员做专门的办公设备维修和维护培训，或者采用办公设备外包的方式来解决。

（六）节能理念

自从“低碳办公”这个概念被提出，在打印领域里，打印机厂商不断推出新技术