供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨刘志娟.docx

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供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨刘志娟

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摘要：随着社会经济的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。面对用电过程中出现的各种问题，供电企业需要采取有效的措施加强对电能的监管。通过分析电力营销和用电检查管理中存在的问题，进一步阐述了电力营销和用电检查管理的策略。

关键词：供电企业；用电检查；营销策略；电能监管

1存在的问题

1.1用电检查体制不完善

现在，很多供电企业并没有完善的用电检查制度，在具体的检查工作中，检查环节也不明确，没有真正实现责任到人，这样就很难保证电力用户的用电安全。特别是那些使用时间过长的线路，它们都存在线路严重老化的问题，甚至还有一些线路直接暴露在外面，这样就会直接威胁到电力用户的安全。因此，电力公司必须要经常检查这样的线路，不然很容易发生意外。

1.2不重视用电检查工作

一些供电企业并没有认识到用电检查的重要性，也没有改变传统用电检查方式，大部分仍然采用传统的检查方式，而且用电检查观念非常陈旧，这样就很容易出现各种问题。其中，一个最关键的问题就是供电企业的用电检查与市场严重脱节，这样就无法有效满足用户的需求，使得企业很难适应市场经济不断发展的要求，最终制约了供电企业的发展。

1.3没有先进的管理理念

在市场经济不断发展的大潮中，很多供电企业受到了传统经营方式的影响，它们并不具备先进的管理理念，用电检查工作的管理水平也比较落后，很难有效开展电力营销工作。因此，供电企业必须要积极转变自身的管理理念，不断完善管理机制。只有这样，才能切实提高电力公司的生产效率。

2应对策略

2.1构建专门的用电安全检查模式

供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。

2.2以市场为导向开展用电检查工作

电力市场是供电企业发展的基础，供电企业必须要以市场为导向开展用电检查工作，全面把握市场动态，建立与市场需求相适应的用电检查管理模式。同时，供电企业还要认真调研市场的实际情况，充分把握用电客户的真实想法，科学调整管理对策。总之，供电企业只有以市场为导向，才能满足用电客户的用电需求。只有建立健全的用电检查管理机制，才能不断规范用电检查管理制度。

2.3积极建设用电检查队伍

供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。

2.4优化供电企业的管理方法

供电企业必须要以用电客户的实际用电情况为根据开展用电检查工作。只有这样，才能够真正实现预期目标。所以，在正式开展用电检查工作之前，供电企业必须要充分了解用电检查的对象，准确把握客户的整体动向和基本情况，最终有针对性地开展用电检查工作，降低用电检查人员的工作量，提升其工作效率。另外，供电企业还必须与用电客户进行必要的沟通和交流，这样才能够了解用户的用电情况，更好地开展用电检查工作。

2.5重视产品服务

供电企业要想做好电力营销工作，就必须要向用户提供更好的售后服务。要想满足电力用户的需求，供电企业要积极采取相应的措施，杜绝衙门作风，积极转变服务方式，公开办事程序和对社会的承诺，利用调压或补偿的方式为用户提供优质的电能服务，选择环网形式、双回路和双电源等可靠的供电方式。

2.6采用合理的市场营销策略

供电企业在面向消费者和市场时，要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。同时，供电企业要积极调整电力营销策略，以最快的速度和最少的投入向客户端提供电能。供电企业还要将优质的服务和合格的电能提供给消费者，全面提升其市场占有率。

3提高用电检查工作效率

根据笔者的归纳总结，可从如下几方面来提高用电检查的工作效率：

（1）结合线损分析，缩小用电检查范围。笔者认为用电检查工作应结合每月的线损分析来开展，按照线路分台区（变压器）建立线损明细表，对线路线损异常、低压台区线损异常的进行重点检查。特别是用电能量大的专用变压器客户发生电能量突减的情况，要及时到现场了解客户生产情况，分析用电能量减少是否合理。通过这种方式可大大缩小检查范围，从而减小工作量，提高工作效率。