2023年秋季电子商务概论自考试题含解析.doc

2023年秋季电子商务概论自考试题

一、单项选择题

1、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______

A．客户延伸

B．客户保留

C．客户选择

D．客户获得

2、下列不属于网络著作权客体的是______

A．网络小说

B．网站域名

C．链接标志

D．计算机软件

3、电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是______

A．商务模式

B．电子商务赢利模式

C．电子商务营销模式

D．电子商务运营模式

4、在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于______

A．产品概念阶段

B．产品定义阶段

C．产品试验推广阶段

D．产品设计和样品研制阶段

5、在SWOT矩阵分析中，“利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击”属于______

A．SO战略

B．ST战略

C．WO战略

D．WT战略

6、下列不属于电子商务信用关系的是______

A．直接信用关系

B．间接信用关系

C．第二方信用关系

D．第三方信用关系

7、下列属于企业硬件资源的是______

A．运输工具

B．人力资源

C．企业品牌

D．管理活动

8、在广告联盟营销的付费方式中，“PayPerClick”指的是______

A．按展示付货

B．按引导付费

C．按销售付费

D．按点击付费

9、对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______

A．新产品开发

B．市场营销管理

C．业务流程重组

D．客户关系管理

10、下列属于内联网特征的是______

A．强调各个企业间的连接

B．强调各个组织网站间的连接

C．强调企业与消费者间的连接

D．只为企业内部服务，不对公众公开

11、企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是______

A．高位定价策略

B．联盟定价策略

C．低位定价策略

D．动态定价策略

12、企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来，这种营销方式是______

A．有哪些信誉好的足球投注网站营销

B．微信营销

C．口碑营销

D．定制营销

13、一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是______

A．行业平台

B．中介系统

C．采购方系统

D．销售方系统

14、通用分组无线服务技术是______

A．蓝牙技术

B．WAP技术

C．GPRS技术

D．Wi-Fi技术

15、下列属于传统企业组织结构典型特征的是______

A．网络化

B．柔性化

C．扁平型

D．职能型

16、业务流程重组的英文缩写是______

A．ERP

B．BPR

C．CRM

D．MIS

17、根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是______

A．周期波动

B．保持均衡

C．不断增加

D．不断减少

18、以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为______

A．电子商务

B．国际商务

C．市场营销

D．网络营销

19、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______

A．客户延伸

B．客户选择

C．客户保留

D．客户获得

20、企业功能社会化是指______

A．企业管理信息化

B．企业鼓励员工发明创新

C．企业流程自动化

D．企业充分利用社会资源

二、多项选择题

21、互联网金融的特征有______

A．零风险

B．去中介化

C．发展快

D．监管完善

E．市场标准化

22、软件著作财产权包括______

A．转让权

B．修改权

C．署名权

D．专有使用权

E．使用许可权

23、与传统营销相比，网络营销的特点包括______

A．全球性

B．空间的虚拟性

C．时间无限制性

D．信息沟通的廉价性

E．客户的不变性

24、网络广告联盟的要素包括______

A．广告主

B．联盟会员

C．物流平台

D．支付平台

E．联盟营销平台

25、下列属于域名争议的有______

A．域名申请

B．域名盗用

C．域名恶意抢注

D．域名权利冲突

E．反向域名侵夺

三、简答题

26、简述使用波特五力模型的三个步骤。

27、简述电子商务产生的原因。

28、简述市场进攻战略的适用条件。

29、简述数字鸿沟产生的原因。

30、简述大数据营销的主要特点。

四、分析题

31、DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店，通过推出美食APP实现了线下线上的融合，降低了与消费者的沟通成本。消费者在APP上可以秀自己的食谱，还可以预约食材和菜单，在约定的时间去小店取食材或享受厨师的现场烹饪服务。在APP上，DG鼓励用户实时分享菜肴和优惠券信息，实现了零成本推广；为食品企业发布有偿广告；为VIP付费会员企业提供美食数据分析。

请回答：

1．DG小店开展了哪种电子商务模式?该模式的优点有哪些?

2．DG的主要赢利模式有哪些?

32、HE是一家大数据营销服务商。HE与多家信息平台合作采集数据，为客户制定个性化的大数据营销方