2024年度企业级IT硬件维护服务合同.doc

2024年度企业级IT硬件维护服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称

1.2甲方地址

1.3甲方联系人及联系方式

1.4乙方名称

1.5乙方地址

1.6乙方联系人及联系方式

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

第四条服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式

4.3付款周期

第五条服务人员

5.1乙方应派出的服务人员

5.2服务人员的工作职责

第六条设备维护

6.1设备保养计划

6.2设备维修响应时间

第七条技术支持

7.1技术支持范围

7.2技术支持响应时间

第八条应急预案

8.1应急预案的制定

8.2应急预案的实施

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

第十条违约责任

10.1违约行为的界定

10.2违约责任的具体承担方式

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

第十二条合同的变更和解除

12.1合同变更的条件

12.2合同解除的条件

第十三条其他条款

13.1甲方权利和义务

13.2乙方权利和义务

第十四条合同的生效、修改和终止

14.1合同生效条件

14.2合同修改程序

14.3合同终止条件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：某某企业有限公司

1.2甲方地址：某某市某某区某某路某某号

1.4乙方名称：某某信息技术有限公司

1.5乙方地址：某某市某某区某某路某某号

第二条服务内容

2.1服务范围：乙方为甲方提供2024年度企业级IT硬件的维护服务，包括服务器、存储设备、网络设备等。

2.2服务项目：

2.2.1定期检查：乙方每月对甲方的IT硬件设备进行一次全面检查，包括但不限于硬件设备的工作状态、性能、安全性等方面的检查。

2.2.2故障处理：乙方接到甲方报修后，应在4小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行故障处理。

2.2.3硬件更换：对于因硬件故障导致设备无法正常工作的情况，乙方应在24小时内提供替换硬件，并负责更换工作。

2.2.4软件升级：乙方负责定期对甲方的IT硬件设备进行软件升级，以保证设备的正常运行和安全性。

2.3服务标准：乙方的服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的要求。

第三条服务期限

3.1合同开始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期：2024年12月31日

第四条服务费用

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2付款方式：甲方按季度向乙方支付服务费用。

4.3付款周期：每季度初支付上一季度的服务费用。

第五条服务人员

5.1乙方应派出的服务人员：乙方应派出具有相关专业背景和丰富经验的技术人员为甲方提供服务。

5.2服务人员的工作职责：服务人员应全面负责甲方的IT硬件设备的维护工作，包括但不限于设备检查、故障处理、硬件更换、软件升级等。

第六条设备维护

6.1设备保养计划：乙方应根据甲方的IT硬件设备实际情况，制定合理的保养计划，并按照计划执行。

6.2设备维修响应时间：乙方接到甲方报修后，应在4小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行故障处理。

第七条技术支持

7.1技术支持范围：乙方提供的技术支持包括但不限于IT硬件设备的技术咨询、故障处理、软件升级等。

7.2技术支持响应时间：乙方接到甲方咨询后，应在1小时内响应，并尽快提供满意的答复。

第八条应急预案

8.1应急预案的制定：乙方应根据甲方的IT硬件设备实际情况，制定合理的应急预案，并报甲方审批。

8.2应急预案的实施：在发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取相应措施，保证甲方IT硬件设备的安全和稳定运行。

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格必威体育官网网址。

9.2必威体育官网网址期限：必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第十条违约责任

10.1违约行为的界定：双方应严格履行合同义务，任何一方违反合同条款均视为违约。

10.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第十一条争议解决

11.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.2争议解决地点：合同签订地。

第十二条合同的变更和解除

12.1合同变更的条件：合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。

12.2合同解除的条件：合同解除应经双方协商一致，并书面确认。

第十三条其他条款

13.1甲方权利和义务：甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行设备