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基于校企合作背景下汽车专营店员工培训模式创新研究

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摘要：汽车行业、市场的良性高速发展离不开一大批高素质的从业者。本文基于高素质的汽车销售、服务及技术人才是汽车企业核心竞争力这一事实，结合我国汽车企业对其专营店员工培训的实际情况，主要就当前我国汽车企业在员工培训方面的主要模式、措施及存在的问题进行研究，并在现有员工培训模式基础上进行优化再设计，构建一套基于校企合作模式下的汽车专营店培训体系，形成完整培训解决方案，并在培训模式、方法及手段方面予以创新。

关键词：汽车产业；员工培训；培训模式

本文为武汉市教育局2015年立项教研课题《汽车专营店员工培训模式创新研究》的部分成果，涂志军为课题负责人，课题编号：2015099。

21世纪以来，汽车产业发展非常迅速，己成为我国国民经济的重要支柱产业之一。中国汽车工业协会数据显示，2016年我国汽车产销总体平稳增长，全年汽车产销分别完成2811.9万辆和2802.8万辆，连续7年蝉联全球第一，创全球历史新高，比上年分别增长14.5%和13.7%，总体呈现平稳增长态势。公安部交通管理科学研究所数据显示，截至2016年底，中国全国民用汽车保有量达到2.9亿辆（其中汽车1.94亿辆），比上年末增长11.5%，其中私人汽车保有量14399万辆，增长14.4%。汽车保有量的提升，创造了商机无限的汽车后市场，2016年汽车后市场总规模已超过7660亿元。我国的汽车工业和汽车市场还将具有广阔的发展空间，至少在2030年以前还处于黄金机遇期。

汽车行业、市场的良性高速发展离不开一大批高素质的从业者，人才是汽车企业重要的核心竞争力。目前汽车4S店存在着一些问题，如营销队伍专业化程度低，汽车专业人才凋蔽，售后服务不满意，顾客满意度低等等，都影响着汽车4S专营店的发展。同时，由于汽车行业的较高的同质性，不同领域的员工可以相互替换，所以企业培养出一支独特优秀、具有高工作技能、可以不断提升的员工队伍，对于企业长期发展是非常重要的。如何发掘、培养提升、留住高素质的汽车销售、服务及技术人才已成为各汽车专营店、企业在提升企业竞争力、市场份额等方面需重点考虑的课题之一，校企合作共建培训中心进行人才培养、员工培训正是有效解决上述难题的有效途径之一。

一、校企合作相关理论

（一）校企合作的定义

校企合作是一种较为新型的教育模式，在充分利用学校和企业的教育环境和资源的基础上，通过采取课堂教学、企业实训实践等渠道相互结合的方式，为不同的用人单位培养具有专业素质和创新能力的人才。广义的校企合作，是指学校和企业为了某一共同目标，充分利用双方有利资源，相互合作的一种新型模式。

校企合作模式被引进我国的历史比较短，上世纪末，上海工程技术大学率先提出“一年三学期，工学交替”的口号，主动学习加拿大滑铁卢大学的经验，采取校企合作的新型办学模式，促进产学研的共同发展。在产学合作，共同参与，互相利惠的基本原则下，校企合作希望能够培养出适应时代发展需求的全面发展的人才。

（二）校企合作的优势

校企合作模式对于企业和学校来说，都是有好处的。企业拥有扎实的实训实践场所、多年的实际运用和必威体育精装版的汽车维修技术，以及大量的第一线汽车相关的数据。学校也有自己的优势，最前沿的研究热点、对汽车专业知识非常熟悉的一线教师和大量的汽车相关专业的学生。所以校企合作模式是个双赢的合作模式，利用对方最好的资源进行互补，以达到效益以及效率最大化。

1.企业获得的效益

（1）品牌宣传

学校拥有几千名师生，企业如果和学校合作，这些师生无形中对该企业有了好感，并將该企业对外进行宣传，形成良好的企业形象，获得良好的口碑。

（2）交通便利

如果在一座城市中选择一所学校作为培训点，方便城市周边的汽车专营店网店员工参加，相对于前往总部或者别的地方参加培训，学校的交通更为便利。

（3）良好的师资

学校的专业老师在一线执教数年，不仅具有扎实的专业知识功底，并且有着数十年的教授经验，更有方法或技巧将知识传授给员工。

（4）齐全的教学、办公设备

学校作为培养学生的摇篮，相应的教学、办公设备相对于企业更加齐全，如教室、座椅、投影仪、复印机、空调等等。

（5）拥有汽车维修通用工具

学校一般有实训基地，用来培养学生的动手能力，所以学校拥有一般通用的维修工具，例如机械工具、抽废气设备以及四轮定位仪等等。

（6）费用成本低

学校自带教室和教师，并且交通更为便利，学校又具备自己的培训方法和体系，为公司节省了很大的培训开支。

2.学校获得的效益

（1）财政支持

学校和企业合作，企业会给与学校一定的资金支持，以维持培训的正常运转。

（2）开阔的就业渠道

学校和企业建立合作模式，企业可以向学校输入企业文化，学校可以为企业培养企业需要的专业人才，这样有针对性的培养，给学校增加了新的就业渠道。