2024年度住宅小区物业管理与服务收费协议.doc

2024年度住宅小区物业管理与服务收费协议

本合同目录一览

第一条物业服务范围及内容

1.1住宅小区物业管理范围

1.2住宅小区物业服务内容

第二条收费标准

2.1物业管理服务费收费标准

2.2公共设施设备使用费收费标准

2.3停车费收费标准

2.4其他服务收费标准

第三条收费周期与支付方式

3.1收费周期

3.2支付方式

第四条服务费用调整

4.1服务费用调整条件

4.2服务费用调整程序

第五条物业公司责任

5.1物业公司基本责任

5.2物业公司应急处理责任

第六条业主义务与责任

6.1业主基本义务

6.2业主违规行为处理

第七条物业公司管理与服务人员

7.1物业公司管理人员职责

7.2物业公司服务人员职责

第八条维修资金管理

8.1维修资金筹集与管理

8.2大修、改造项目资金筹集与管理

第九条物业公司服务满意度评估

9.1服务满意度评估标准

9.2服务满意度评估程序

第十条物业公司与业主沟通机制

10.1沟通机制建立

10.2沟通渠道与方式

第十一条违约责任

11.1物业公司违约责任

11.2业主违约责任

第十二条争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3仲裁解决

12.4法律诉讼

第十三条合同的变更、解除与终止

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

第十四条附则

14.1合同的解释权

14.2合同的生效、修改与废止

14.3附件清单

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围及内容

1.1住宅小区物业管理范围

本合同所指住宅小区物业管理范围包括但不限于：住宅楼、配套设施、公共区域、绿化带、停车场等。

1.2住宅小区物业服务内容

物业服务内容包括但不限于：物业设施设备维护、物业管理、环境卫生、公共安全、绿化养护、停车管理、客户服务等。

第二条收费标准

2.1物业管理服务费收费标准

物业管理服务费根据住宅小区的实际情况，按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、设备维修养护成本等因素制定。具体收费标准如下：

（1）住宅物业：人民币元/平方米·月；

（2）商业物业：人民币元/平方米·月。

2.2公共设施设备使用费收费标准

公共设施设备使用费包括但不限于：电梯维护费、公共照明费、排水系统维护费等。具体收费标准如下：

（1）电梯维护费：人民币元/台·月；

（2）公共照明费：人民币元/盏·月；

（3）排水系统维护费：人民币元/米·月。

2.3停车费收费标准

停车费根据停车位数量、物业公司管理成本等因素制定。具体收费标准如下：

（1）临时停车费：人民币元/次；

（2）月租停车费：人民币元/辆·月；

（3）年租停车费：人民币元/辆·年。

2.4其他服务收费标准

其他服务收费标准根据实际情况制定，具体包括但不限于：装修管理费、特约服务费等。收费标准如下：

（1）装修管理费：人民币元/平方米·次；

（2）特约服务费：人民币元/项·次。

第三条收费周期与支付方式

3.1收费周期

物业服务费用按月度收取，每月底前支付次月物业服务费用。

3.2支付方式

（1）银行转账；

（2）、支付；

（3）现场缴费。

第四条服务费用调整

4.1服务费用调整条件

物业公司如需调整服务费用，需提前一个月向业主公示，并提交相关证明材料。

4.2服务费用调整程序

（1）物业公司提交调价申请及证明材料；

（2）业主委员会对申请进行审核，如有异议，可组织双方进行协商；

（3）协商无果的，可向相关主管部门申请调解；

（4）调解不成的，可通过仲裁或法律诉讼解决。

第五条物业公司责任

5.1物业公司基本责任

物业公司应按照合同约定，提供优质的物业服务，确保住宅小区的正常运行。

5.2物业公司应急处理责任

物业公司应建立健全应急预案，对突发性事件及时进行处理，确保业主的生命财产安全。

第六条业主义务与责任

6.1业主基本义务

业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用，遵守住宅小区的管理规定。

6.2业主违规行为处理

业主如有违规行为，物业公司有权按照合同约定进行制止，并可采取相应措施予以处理。

第八条维修资金管理

8.1维修资金筹集与管理

维修资金包括但不限于：住宅小区共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用。维修资金的筹集、管理和使用应按照相关法律法规和住宅小区管理规约执行。

8.2大修、改造项目资金筹集与管理

大修、改造项目资金的筹集、管理和使用应按照业主大会决议和相关法律法规执行。物业公司应定期向业主公示大修、改造项目的资金使用情况。

第九条物业公司服务满意度评估

9.1服务满意度评估标准

物业公司服务满意度评估标准包括但不限于：物业服务质量、服务态度、响应速度、问题解决率等。

9.2服务满