中小型企业研发质量提升工作研究.docx

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中小型企业研发质量提升工作研究

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龙艳

摘要：论文通过对中小型企业质量发展的简要分析，结合研发管理中的团队建设、项目管理和知识管理等方面的工作实践，以研发流程优化为例，探讨了新形势下中小型企业利用规模优势和现有资源，应用过程方法解决系统问题的思路和建议，强调了加强研发流程监控管理和阶段评审的重要性。

关键词：过程方法研发流程整体协调

ResearchonImprovingtheQualityofRDofSmallandMediumEnterprises

LongYan（GuangdongTECHTONEElectronicTechnologyLimited）

Abstract：Bybriefanalysis，andcombinedwiththepracticeofresearchmanagementontheaspectofteambuilding，projectmanagementandknowledgemanagement，withthecasestudyonRDprocessoptimization，thispaperdiscussestheadvantagesofscaleandutilizationoftheexistingresourcesofsmallandmediumenterprisesunderthenewsituation，givesideasandsuggestionsonapplicationofProcessApproachtosolvesystemproblems，stressedtheimportanceofstrengtheningtheresearchprocessmonitoringmanagementandassessmentateverystage.

Keywords：?ProcessApproach，RDprocess，overallcoordination

1問题的提出

中小型企业在创业初期，因其管理成本较低，市场应变能力较强等特点，具有大型企业无可比拟的优势，取得了一定成效。但随着中小型企业的发展，面临市场竞争、管理不到位、知识成果积累等多种问题，在“二次创业”中遇到了前所未有的困境。

如何改变这种困境，提高企业的有机构成和科技含量，成为当前中小型企业发展的重中之重。

提高科技含量自然离不开产品的开拓创新，需要高效的研发团队和研发流程的有力保障，同时企业还必须具备动态适应力，这样才能在较短时间内研制出满足要求的产品，并且保证产品质量。

对于中小型企业，应充分发挥其优势，调动内部各方力量快速响应，建立一整套研发流程管理制度，并在运行过程中不断调整和完善，以满足企业发展的需要。因此，对现有研发流程进行适应性改造势在必行。

显然，研发流程不是一成不变的僵化流程，更不是生搬硬套别家公司的外来流程，而是在参考和借鉴成功经验的基础上，分析企业的实际情况，结合企业和产品的自身特点，制定的切实可行的流程。

根据多年来参与标准化和研发管理的工作实践，结合中小型企业的特点，讨论如何应用过程方法，深入实际进行研发流程优化工作，实施全员标准化管理工作模式，通过提升产品质量的源头──研发质量，从而改变企业发展困境，提高企业竞争力。

2研发流程优化研究

2.1现状分析

在产品全生命周期过程中，公司内外、特别是公司内各部门之间的问题时有发生。通过分析，公司内部存在的主要问题如下：

a）部门职责不清晰，本位主义较严重;

b）部门之间的流程衔接不好，时有脱节;

c）认识不统一，沟通不畅;

d）个别业务的实际运作与流程规定脱节，存在“两层皮”现象。

这些问题不是孤立的局部问题，而是综合性问题，原因主要表现在以下几个方面：

a）管理不到位，职责没有充分识别并分配到具体部门;

b）流程的可操作性不强，各部门分别制定各自流程，没有在统一的平台上考虑流程的衔接和通用性;

c）没有流程，或流程规定不明确，缺少流程指标要求和判定准则;

d）流程制定人员不熟悉具体业务或照搬相关标准，且流程在运行过程中缺少监控管理;

e）对过程质量的重要性认识不足，特别是个别年轻研发人员，缺乏质量意识，往往重视最终的产品实现，而忽视研制过程中的质量控制要求，认为其主要任务就是研制出满足指标要求的产品，其他要求如阶段评审、文件归档等研发过程控制都是次要的，可有可无。

中国航天电子技术研究院侯建国指出：质量管理体系为质量管理和产品保证提供了一个基础和平台[1]。

中国空间技术研究院载人航天总体部赵桂芬也认为：质量管理