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2024年保险公司内勤年终工作总结精编

自年初以来，我们遵循上级公司的竞赛规定，积极参与并组织了第一季度的“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”和“合家欢乐”等劳动竞赛，同时自主策划了摩托车保险和意外险的特别活动。这些举措营造出一种积极向上、团结进取的业务发展环境。特别是在年终的“幸福家庭”活动中，面对家庭财产险市场下滑和年末保险资源减少的挑战，我们果断设定目标，层层落实，自我加压，积极拜访企事业单位和个人家庭，每一笔、每一份，最终以超出预期的____%的完成率超额完成了市公司布置的任务。

我们始终重视理赔和防灾防损的质量提升。我们从加强第一现场查勘率着手，秉持实事求是、迅速、准确、公正的原则。无论事故大小，无论昼夜，我们始终第一时间到达现场，确保获取第一手信息，严格遵循快速赔付流程，为客户提供最大的便利。我们实行双人查勘、双人定损，交叉作业，赔付，不断提升服务质量；保持____小时值班制度，积极参与提升服务水平的“三个中心”建设；加强考核，加大监督力度，对理赔过程中的任何问题，一经发现，轻则批评，重则严惩；同时，我们主动进行防灾防损工作，与各业务部门紧密合作，提前预防，及时介入，为可能的问题制定解决方案，有效减少了损失，增强了风险管理能力。我们对存在安全隐患的纸业、药业、____公司等重要客户进行了整改，制定了防灾预案，得到了客户的高度评价，产生了良好的社会效应。

我们调整经营策略，强化创新意识，以提升公司效益。在巩固效益型险种的同时，我们对赔付率超过____%的低效业务进行了优化调整，对赔付率较高但仍有微利空间的险种采取了选择性承保策略。例如，去年的农险和养殖业保险赔付率高达____%，我们从全局考虑，决定暂停该业务的发展。对于企业一揽子保险这类风险较高的业务，我们严格限制承保范围和条件，以控制潜在的赔付风险。在调整业务结构的同时，我们提前续保了如____厂车险等关键业务，确保了业务的稳定，弥补了上半年放弃低效业务带来的影响。

这种勇于承担责任、善于创新思考的工作态度，充分调动了员工的积极性和创造性，使每个人都有明确的任务和责任。这种适应股份制改革新环境的尝试和思想转变的实验性思路，使我们在激烈的市场竞争中保持了阵地，巩固了我们在财险市场的领先地位，甚至在新增业务上实现了突破。

综上所述，正是由于全体员工的共同努力，我们成功应对了外部压力，不仅保住了原有的业务基础，而且在业务发展上取得了显著的成果，为公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。

2024年保险公司内勤年终工作总结精编（二）

本年度，是我加入保险公司的第四个年头。在这一年中，我深受各级领导的精心指导和同事们的热情帮助，圆满完成了全年的工作任务，并在工作和思想层面取得了显著的进步，政治觉悟和业务素质得到了有效提升。现将本年度的工作总结如下：

一、工作思想方面

我积极贯彻公司关于发展的各项重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极参与公司组织的各项学习活动，并深入领会其精神实质，将其转化为自身的行动指南。作为一名内勤人员，我深知自己的言行举止代表着公司的形象，因此我严格要求自己，不断提升自身素质水平，加强专业知识和技能的学习。同时，我始终坚守法律法规，爱岗敬业，具备强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作。在值班周，我坚持每天提前到岗，打扫办公区卫生，确保工作环境整洁。我每月根据公司规定的时间节点，提前向公司财务人员申报所需的有价和无价单证数量，以确保业务的顺畅进行。在申领单证时，我根据近期的客户出单情况，合理估算下半月的用单量，以避免断单情况的发生。对于单证的管理，我采用标准化的操作流程，确保每一份单证都得到妥善的保管和标注。

在打印车险保单的过程中，我始终保持细心和耐心，确保每一份保单都准确无误。同时，我认真检查每一份保单，防止装错单的情况发生，减少不必要的麻烦。在整理打过的单子时，我及时补充缺失的投保单和告知书，并将客户资料按照规范录入归档清单表格进行系统内归档处理。我的工作内容虽然看似枯燥无味，但我深知这是公司业务环节中的重要一环，必须全力以赴，确保工作的准确性和高效性。

三、工作优点

1.我能够立足全局与整体，从宏观层面思考问题，较好地处理整体与局部、大我与小我的关系，能够在工作中顾全大局。

2.我心态平和，为人谦和，处世积极，与同事和客户保持良好的人际关系。

四、工作不足

1.由于我的阅历和眼界有限，还需进一步加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，不断提升自我。

2.我需要加强与人的沟通能力，以便更好地与同事和客户进行交流和合作。

3.我需要提高应变能力，以应对工作中可能出现的各种突发情况。

总结本年度的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但仍存在一些不足之处。在今后的工作中，我