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基于商务谈判与推销技巧课程的教学反思研究

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摘要：职业教育的重要性和不可替代性逐渐显现，国家也给予职业教育越来越高的重视，在政策上给予越来越多的倾斜。这一形势带来的直接影响是从事职业教育的教师队伍需要提高整体水平和职业素养。而教学水平则是在不断实践与实践后的不断反思中逐渐提升的。

关键词：商务谈判与推销技巧；教学反思；理论教学；实践教学

笔者从事职业教育教学工作已有两年的时间，通过从教两年的历练，对所教授课程的认识、感悟和经验都得到了更新和丰富。本文以笔者教学方面最为成熟的一门课程——商务谈判与推销技巧为例，谈谈在教学中的一些收获及感想。

一、授课中的体会

教师职业可以看作是推销，只不过我们的推销是无形的，推销对象是无形的知识、科学和观点。

第一，教师必须具备科学的视角、扎实的理论功底、过硬的专业素养以及成熟的人生观和价值观。有了这些，才能在授课的过程中积极、准确无误地影响和引导学生。这是推销的基础和前提。

第二，授课过程与推销极其相似。

首先，推销就是发现并满足顾客的需求。教师又何尝不是这样，我们就是在周而复始地完成发现并满足学生需求的工作。有一次笔者在上课时让学生演讲，他问了一个问题：不知道大家有没有听说过一个词叫“上学无用论”？结果，问题一出，就引起学生的一片哗然，他们用激烈的反应表达自己对这一问题的认同感。随后，笔者用研究生时期导师曾说过的一席话反驳“上学无用论”。但是以教师的身份去思考，“上学无用论”只会是两种情况：第一种是学生压根不清楚自己的需求是什么，他们找不到刻苦学习、接受教育与人生需求之间的契合点。对于这种情况，教师应该总结各个学科对学生就业、人生发展的重要意义，让学生充分意识到自己的需求，以及如何通过学习达到目标。第二种是教师所传授的知识、理论与社会、就业脱节，无法满足学生的需求。对于这一情况，教师应积极参加各种社会实践、企业实习、网络学习等培训活动，更新知识体系，拓展个人的知识广度。

其次，推销是一种双赢的公平活动。我们与学生的相处也可以达到双赢的效果。不管是教师的每一次挑灯备课，还是在三尺讲台上的生动讲解，其实都是教师在不断加深自己对专业和课程的理解，并提升自己的业务素质。而且，在与学生的交流和思想碰撞中可以获得很多新颖、独特的观点和想法。对于学生而言，这是解惑的过程，他们在学校积累下来的经验、掌握的知识、沉淀的思想，都将会是未来踏入社会、进入职场、开启新的人生旅程中不可或缺的财富。

最后，在推销过程中，推销人员要运用一定的方法和技巧。教师在授课的过程中需要讲究方法和技巧是一样的道理。教育既是一门科学，也是一门艺术，同时还是一种技能。在授课的过程中，教师只有充分发挥主观能动性，灵活运用各种教学方法和技巧，才能有效地达到教学效果。不管是上面所说的“满足学生需求”，还是“达到教学的双赢”，都必须以有效的、学生乐于接受的教学方法为依托。不然再前沿的知识，再过硬的理论，学生不愿接受，都会成为空谈。这就要求我们在教师的岗位上不断学习优秀、高效的教学方法，提高自己的业务能力。

每门课程开学后的第一节课被我们称为“第一次课”，通过第一次课，我们与学生建立感情，搭建桥梁。而“第一次课”仅仅是一个标志，标志着与学生建立关系的黄金时段，经过笔者的试验，这个黄金时段大概为两周。在学期初前两周的时间内，我们会在学生的心中定型，包括我们的教学风格、交流模式以及个人魅力等。所以，要想为一整个学期轻松和谐的课堂氛围做好铺垫，笔者会注重把握好这个黄金时段。要形成师生关系的良性循环，仅凭黄金时段会显得力不从心，还需寻求更加强劲和永续的原动力，即扎实的理论功底和恰当的教学方法。教师必须具备过硬的专业素养，通过充分备课，宏观上可以总结、划分整本书的知识模块，微观上可以将每个知识点讲精、讲细。其实，作为教师，我们所面对的客户就是学生。所以，首先需要识别学生的类型，即学生的特点。通过教学过程中的种种细节，就可以看得出每个班的性格。如有的班级严格遵守要求和标准，却也不失创新；有的班级中规中矩，规范和纪律意识比较浓厚；还有些班级思维活跃，但轻视纪律和规定。所以，在之后的课堂教学中，同样的教学内容，针对不同的班级，需要将其中的某些教学环节和教学方法作相应的变动。

二、教学中存在的不足

1.选修课没有较大的突破

选修课程的授课方法与专业课程有很大的不同，必须做到趣味性和理论性的完美结合，采用更加多样、灵活的教学方法，激发学生的学习兴趣，另外还要把握好课程的难易程度。因为课程面向全院学生，他们的专业跨度较大，若是理论性过强，就会导致学生听课听不懂问题。而笔者在这两个方面做得还有明显的不足，在今后的工作中，还要多向优秀的前辈们请教、学习。

2.在教学中缺乏实践

作为教学中的理论派，笔者的教学就好比是中学物理中出现的高频词汇——“理想