《护理心理学》单元十 护患关系 教学课件.pptxVIP

护理心理学

单元十护患关系

目录任务一护患关系的概述任务二护患沟通

01护患关系的概述

一、人际关系概述0504030201（三）人际关系包含的心理成分人际关系包含认知、情感和行为三个相互联系的成分。（四）人际关系的种类1.按需求性质2.按喜欢程度3.按双方相互地位4.按关系存在的时间（五）影响人际关系的因素1.人际吸引2.人际关系障碍（一）人际关系的概念人际关系是人与人之间在物质交往与精神交往过程中，相互作用而形成的直接的心理关系。人际关系是一种社会心理现象，故又称心理距离。（二）人际关系的建立与发展1.人际关系的形成2.人际关系的发展阶段

二、护患关系（一）护患关系的概念（二）护患关系的特征（三）护患关系模式（四）护患关系发展的基本过程（五）建立良好护患关系的措施（六）护患关系的影响因素ABCDEF

二、护患关系（二）护患关系的特征3.护士是护患关系的主要影响者2.护患双方的地位是平等的1.明确的目的性4.护患关系的多元性5.护患关系的时限性

二、护患关系（三）护患关系模式1.主动—被动型甚至护士可以不说一句话或一个字完成某项护理操作，如给卧床患者换床单时，全然不顾患者体位不适、渴望交流的心理需要，随意搬动患者体位。3.共同参与型是指人际交往过程中，双方之间同处于平等的相互作用位置，护理人员与患者均是主动的，双方互相支持，共同配合。2.指导—合作型当护士向患者询问病情时，患者要与之配合，回答问题，患者对护士提出的要求同样要绝对执行。

二、护患关系（四）护患关系发展的基本过程1.观察熟悉期指患者与护士最初的接触阶段，是护患关系建立的初始期。这一时期的主要任务是护士与患者建立相互了解及信任关系。3.终止评价期护患之间通过密切合作，达到预期的护理目标，患者康复出院时，护患关系将进入终止阶段，是护患关系结束期。2.合作信任期这个时期的主要任务是应用护理知识和技能来解决患者的各种身心问题，满足患者的需要。

02护患沟通

一、概述沟通是指信息传递和交流的过程，它包括人际沟通和大众沟通。（一）沟通的定义沟通的功能包括：①信息的获取；②个体之间的思想交流与情感分享；③改善人际关系；④协调特定群体内部的统一行动等。（三）沟通的功能1.沟通的基本过程2.沟通的特点3.沟通障碍（二）沟通过程沟通有特定的目的，其效果如何与沟通的内容是否满足双方各自目的直接相关。护患关系中，虽然沟通的内容是多方面的，但双方都是围绕患者的心身健康为主题展开的。（四）护患沟通的分期

二、护患沟通的原则1.必要的解释A2.有针对性B3.及时反馈C4.增强信心D5.宽容和接纳E

三、护患沟通的技巧2.非言语沟通非言语沟通在人际交往中亦占有重要的地位，因为人们相互交流在许多情况不可能全部以言语的方式来表达，但可以通过面部表情、动作、目光接触、周围环境信息等手段表达自己的情感，从而达到交往的目的。1.言语沟通言语是信息的一个重要来源。交往过程中，言语不仅担负着传递信息的功能，而且是激励或抑制双方情绪，影响其心理状态的手段。言语性沟通是用语言或文字进行的沟通，包括所说的话和所写的字，是传递信息的符号。

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