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急诊科护士年度总结5篇

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊_人次。参与抢救_人次。协作急诊手术例。护理留

观病人_人次。出车_车次。处理突发大事_次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达_。无菌物品合格率_。病历书

写合格率_。护理综合满足度_。护理技术操作考核合格率_。

二、加强护理人员效劳意识，供应优质效劳

1、强化效劳理念全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动，不

断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使

用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和争论，培育护理人

员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消失的各种冲突和分歧，共同构

建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%.

2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，

安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。

不断优化就诊流程，准时进展分诊，对急危重患者实行使用急诊优先效劳

卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、

护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、

根底护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮助联系家属或救助站，今年救

助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及

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其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中消失的问题进展争论整改，不

断提高效劳形象。

三、科学化、制度化的护理治理，重点监视制度落实状况

1、通过分组区域治理，进展分组连续性排班，削减交接班次数，有

效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力

和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等治

理，发觉存在问题，准时反应并争论修订，保证各区域的护理质量。切实

履行绩效考评制度，照实反应人员层级力量，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，依据急诊区域划分，

根本上按个人工作力量定岗，根本实现护士层级治理，到达人员的合理安

排使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症

病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。

6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工

作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及连续训练

1、全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项

2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考

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核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。

新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、根本完成全年护士进修培训打算，安排了护士到ICU进修学习危

重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术，提高

小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念

带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进展三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的

应急应变力量，反复加强急救技能的训练。

6、依据护理部要求进展微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度

及急救仪器的使用力量，要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例争

论及护理查房。效果良好