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万科物业管理服务方案

基本信息

物业类型：住宅,普通住宅建筑类别：板楼所在区域：昌平昌平县城楼盘地址：

八达岭高速13B出口向东800米容积率：2.90绿化率：30%物业费：2.40

元/平方米#183;月车位信息：1：0.5物业公司：北京万科物业有限公司开发商：

北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积：199877平方米建筑面积：615418平方

米。

楼盘介绍

金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设，是由北京金隅嘉业房地产开发有

限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京市

昌平城区内，原北京第二毛纺厂位置。项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、

创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好。从北京市区通往项目的公交车有345、345快、

919快、919支3、925区、919支1、919区等，345快每隔1分钟发车一班，高速直达。昌

平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。项目

处于昌平城区内的繁华地块，紧邻商业中心，区域发展成熟、配套非常完善。项目遵循新都

市主义原则设计，倡导社区与自然的融合渗透，营造充满阳光和绿色的现代社区。在规划上

充分利用场地的限高要求，通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间，将

成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。杜绝雷同、标准化的社区环境，创造

丰富动人的生活场景，个性化空间，为客户量身定做现代化的宜居社区。项目一期建筑主

要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。各院落之间设立了围墙和绿

篱，对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性，又避免了简单重复中形成的单

调气氛。

周边配套设施

中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学；昌平区第一中

学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、

北京化工大学等多所名牌院校综合商场：新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商

厦等银行：中国银行，农业银行，建设银行，工商银行等医院：昌平区中医医院、昌

平区区医院、昌平区妇幼保健院。

楼层状况

一期共有7栋住宅楼，共计1548户。分别为：1-1#楼28层，1-2#楼9层，1-3#楼28层，1-4#

楼28层，1-5#楼28层，1-6#楼22层，1-7#楼21层。其中1-1#、1-3#、1-4#、1-5#各为3

个单元，1-6#、1-7#各为2个单元。

项目特点

建筑特点：

主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。住宅产品分为大户型（约

140平米）和小户型（约90平米）2大类；

高层次的客户群体：

“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。

涵盖面广的服务需求：

“本案”作为大型高档商社区，具有占地面积广、建筑面积大，居住客户众多等特点。不同

的生活习惯于，文化背景，对服务的需求和满意度都有差别，需要物业公司提供涵盖面广的

物业管理服务。

不断延展的服务需求面，持续提升的服务水准要求：

“本案”属于三期滚动式开发，随着项目的后续开发，其客户群体也将不断扩大，对物业服

务的需求面会不断加宽，需求最也会不断增加。

基础服务内容

.1物业综合管理：

1）制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

2）建立健全管理规章制度，完善服务质量标准，物业管理档案资料齐全；

3）结合项目的实际情况和客户的需求，制定有关客户服务的规定和作业指导书，减少中间环

节，提高服务效率；

4）设立24小时值班制度，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理

住户的咨询和投诉；夜间有人员值班，处理急迫性报修；投诉并进行分析、传递、跟踪及验

证；

5）公