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弱电售后服务承诺书5篇

弱电售后服务承诺书篇1本公司素以提供完善的售前售后

服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系

方面，我们坚持如下几点：

1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电

工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）

的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投

入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故

障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；

紧急情况2小时），视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用

户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品，人

为及非产品质量故障不列入保用范围）；

2.保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以

后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主

设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。

3.我公司提供专区专人售后服务.

4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费

保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术

维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，

否则不需付任何费用。

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5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），依旧实行

上门维护。

我司提供免费培训、咨询服务：凡我司客户，免费提供专人

培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良

好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来

电咨询或我司技术员上门服务。

6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我

司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已

签代维合同的客户）。

7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同

的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上

门费用，实行有偿上门服务。

8.我公司随时为用户提供相关设备资料及咨询，反馈客户意

见。

9.工程完工验收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内

必须依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。

10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户

意见。

弱电售后服务承诺书篇2我司本着为项目服务，并以本项

目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关

规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便

运行管理。

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公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务

质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努

力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的

及时、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产

人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在

信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管

理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证

员工队伍的高素质、高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的

的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术

性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服

务。

一、提供货物“三包”

在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出

现的问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件

实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。

为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三

包）的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量

法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，

提供货物时，我公司将做到以下几点要求：

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1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合

产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；

2）对货物商标、型号和编号；

3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理