大数据时代图书馆读者服务发展的新思路.docx

??

?

??

大数据时代图书馆读者服务发展的新思路

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

文/福建船政交通职业学院图书馆吴海缨

【摘要】总的来说，“数据化”对我们来说，还是利大于弊，因此，我们最好能去习惯、适应它，以更好的方式实现在这一时代的发展。由于“大数据”时代的影响，使得人们的日常信息查找、获取方式发生了明显的改变，人们所习惯的被服务方式也在日渐改变。基这一现状，笔者主要从“大数据”时代概念、时代背景下图书馆读者服务的缺陷、应如何进行服务创新等方面来对图书馆读者服务创新进行阐述。

【关键词】大数据时代；图书馆读者服务；与时俱进；创新

随着全球科技的发展，尤其是计算机技术发展迅速，“大数据”时代的到来毫不意外。大数据的优点有很多：数据信息丰富，查找方便，随时随地方便人们的生活、工作....许多人已经接受并习惯了大数据为他们带来的改变，如今很多行业也需要大量数据，而“大数据”时代显然也完全适应了各行业需求，“大数据”时代给整个社会、人们带来的改变显而易见。从这一方面来看，它的优势十分明显，适应了整个社会的发展潮流，并且带起了一股新潮流，它打破了许多传统事物的服务方式，促使着许多传统事物与时俱进，以更适应人们需求，更好地为人们服务。这其中，就包括传统的图书馆读者服务。众所周知，图书馆对一个国家而言是十分重要的，它属于社会公共服务设施，可能是很多人的知识启蒙地。它内存的各种资料、书籍，可以让人们获取知识，陶冶情操，提高一个国家的国民素质，也可以为国家科研机构提供许多数据材料、历史文献。但是，“大数据”时代的来临已经动摇了图书馆的传统地位，冲击了图书馆的传统服务方式。这时候，就需要图书馆读者服务能够与时俱进，适应时代潮流，更好地为读者服务，同时为图书馆自身谋求更长远的发展。

一、“大数据”时代概念

（一）“大数据”是什么。“大数据”是指由于数据量多大，普通软件工具不能在固定的时间内进行完全的采集、处理，这就需要更高级的软件工具、更先进的处理方式才能更好地对大量数据进行优化、处理。“大数据”时代的概念则是由全球知名咨询公司麦肯锡提出，他指出：数据已经渗透到许多行业中去。而大量数据的处理与应用，又可以促使生产率增加。

（二）“大数据”时代的特点。1.数据量大。大数据时代背景下，每一分、每一秒都会产生大量的信息数据，所以数据的量是非常巨大的。2.类型繁多。视频、音频、文字、图片等数据类型多样。3.价值密度低。由于“大数据”时代数据量大，数据种类繁多，这可能导致许多没有价值或者价值含量较低的信息掺杂其中，可能会阻碍我们查找自己需要的信息。4.速度快、时效高。在这样的时代背景下，数据库处理速度快，时效性很高。最大限度地为人们的工作、生活提供便利。

二、与“大数据”相比，图书馆读者服务可能存在的缺陷

（一）信息的地位日渐降低。在网络技术还不发达、计算

机尚未普及的时候，图书馆可以说是最大的信息存储基地，内存档案、资料、信息、文献等十分丰富，那时候人们需要查找某些资料时首先想到的便是图书馆，其优势十分明显。但是自从网络技术快速发展、计算机迅速普及之后，图书馆内存信息的优势受到了巨大的威胁。互联网内存储的数据、信息数量巨大，类型繁多，最重要的是，网络查找、采集信息数据速度要快于图书馆，时效性非常强，这为人们的生活工作提供了极大的便利。此外，网络上各种数据库供应商、有哪些信誉好的足球投注网站引擎如万方、中国知网、百度等对图书馆来说也是不小的冲击，图书馆的地位已经陷入岌岌可危境地。

（二）馆内工作人员的素质亟待提高。图书馆各项工作中，为读者提供服务、与读者接触最频繁的主要就是馆内的工作人员。而从传统上来讲，整理书籍、书籍保养、服务读者便是馆内工作人员主要的工作内容。但是时代在变化，既然我们已经迎来了“大数据”时代，就需要每位工作人员去积极适应，提高自己的素质，不仅要掌握好图书馆里的信息资源，更要利用好读者常常使用的网络上的一些资源，以实现更好地为读者服务、为图书馆服务的效果。

（三）图书馆的服务理念需要改进。图书馆服务理念的惯性看法是：“书”是图书馆最重要的内容，任何活动都要以“书”为前提、为中心，图书馆的主要功能就是为了“藏书”。这个观念不能说完全错误，但的确片面性太强。“书”确实是图书馆最重要的内容，但不被读者看到的“书”价值将大大降低。只有将书与读者联系起来，让读者去读书，书的价值才能得到体现，人们的知识量也才能得到丰富。因此，在“大数据”的时代背景下，图书馆的服务理念应该从“唯书论”向“以人为本”进行转变。这样图书馆才能跟上时代潮流，读者服务才能得到发展，书的价值发挥到最大化，人们的需求也得到最佳满足。

（四）服务方式要做到与时俱进。在图书馆中，我们看书的方式主要有两种：馆内阅读或是借出阅读。而图书馆自身的性质如并非二十四小