IDC运维管理手册.pdf

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IDC运维管理手册

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1信息系统运维服务内容3

1。1服务目标3

1.2服务内容.4

1.3信息资产统计服务7

1。4网络、安全系统运维服务7

1.5主机、存储系统运维服务10

1。6数据库系统运维服务14

1.7终端运维服务16

1.8综合布线系统服务16

1.9大屏幕显示系统的维护18

1.10视频会议系统维护19

1.11中心机房维护内容.21

1.12UPS系统24

2运维服务流程25

2.1设备每月定检计划26

2。2设备维修及更换流程26

3服务管理制度规范28

3。1服务时间28

3。2行为规范29

3。3现场服务支持规范.29

3。4问题记录规范29

4应急服务响应措施31

4.1应急基本流程.

该用户很懒，什么也没介绍

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