服务承诺书_原创文档.pdfVIP

服务承诺书

服务承诺书1

尊敬的客户：

感谢您购买_____公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、

诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、

准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最

大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1、公司设立客户咨询中心和客户服务热线_________，为客

户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机

__________）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、

常见问题的询问、投诉建议等；

2、客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确

保客户拨打线路畅通；

3、针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产

品的信息；

4、针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介

到本公司产品部，由产品部与您详谈；

5、针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意

的答复；

6、针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关

部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；

7、客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并

回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回

复预约成功短信；

8、客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门

予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成

功，同时发送合同。客户接收合同（本市2—3个工作日内将合

同送到您手中，外省5—6个工作日内送到）后，填写打款信息；

9、公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服

务；

10、公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服

务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；

11、公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中

违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处

理办法。

12、我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建

议通过以下途径告知我们：

致电_____公司客服热线：_________

发送电子邮件至：________________

感谢您给予__________公司的关注与支持

______________公司

日期：________________

服务承诺书2

尊敬的业主阁下：

您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、

优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真

诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您

的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺：

物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营

理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性

化优质服务；对业主资料保存完整并做到必威体育官网网址；对业主提出的合

理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的

整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，

聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在

保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体

如下：

一、工程部服务

1。设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，

运行正常。

2。共用部位、共用设施设备的维护和管理

1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。

2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。3）

确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，

防止和减少这些设施停运。（4）

二、保洁部：负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦

拭区域

内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责

垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作

制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明

亮、舒适的生活休闲环境。

三、绿化

1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当；

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；

3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，

使小区始终有新气象。

四、车辆停放：

1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区