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课程名称旅行社经营与管理课程代码--第1页

课程名称旅行社经营与管理课程代码

课程名称:旅行社经营与管理:课程代码:00191

I课程的性质及其设置目的

本课程是高等院校、高职院校旅游管理专业课程之一。本书以旅行社的基本业务为线索,

论述旅行社的产生与发展,性质与职能,业务范围和基本业务;阐述旅行社的分工体系与分

类制度;探索旅行社的组织设计与组织管理,并从可持续发展的角度,对如何全面提升旅行

社的服务质量管理进行理论思考。对旅行社从设立到设计与组织,再到接待与售后服务等进

行了全面阐述。把理论与实际结合起来,紧紧围绕旅行社管理这一主题,致力于体现教学改

革的必威体育精装版理念,在结构、内容等方面有所创新,给学生提出更多、更新、更系统、更富于指

导的基本理论和知识,使自考学生更多、更好的了解旅行社各方面的基本知识。

II课程内容和考核目标

(考核知识点与考核要求)

第一章导论

一、学习目的和要求

通过对本章的学习,全面了解旅行社的性质、职能、基本业务、分工体系和分类制度等

有关旅行社的基本问题,并认识旅行社在现代旅游业发展中的作用。

1、重点:旅行社的性质与职能

2、难点:旅行社的基本业务

3、学习应注意:本章是基础环节的学习章节,通晓本章的基本内容,对旅行社的发展

趋势和在现代旅游业发展中的作用可以有深刻的认识。

二、课程内容

第一节旅行社的产生与发展

一、旅行社的产生

二、旅行社的发展

第二节旅行社的性质与职能

一、旅行社概念

二、旅行社的性质

三、旅行社的职能

第三节旅行社的业务范围和基本业务

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课程名称旅行社经营与管理课程代码

一、旅游决策及消费过程

二、旅行社的基本业务

第四节旅行社的分工体系与分类制度

一、旅行社的分工体系

二、旅行社的分类制度

三、旅游经营商和旅游批发商的区别

四、中西旅行社分类制度的差别

第五节旅行社在现代旅游业发展中的作用

一、旅行社在现代旅游业中的地位

二、旅行社在现代旅游业发展中的作用

三、考核知识点

1、旅行社的性质

2、旅行社的职能

3、旅行社的基本业务

4、旅游决策及消费过程

四、考核要求

1、识记:旅行社的性质、职能

2、领会:旅行社的分工体系和分类制度

3、简单应用:旅行社的基本业务

4、综合应用:旅行社在旅游业发展中的作用

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