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专营店经营操作手册

凡是到我们养生中心签约的专营店，本养生中心都设立了严格的管理

制度及培训计划，专营店虽属个人经营,但对店的管理模式是统一的，一是

树立品牌,二是便于产品的销售，否则一盘散沙，影响整个市场的产品销售。

独木不成林,一个城市只开几个店不会成功,众志成城，上海是个非常大

的商业市场，有志开拓上海市场的同志,希望大家团结，向上，达到我们共

同的目标.

一、遵章守法，创信誉品牌，信守承诺遵守法规，满足顾客要求，创

新服务,保持一流服务水平。

二、选址：选好经营场所地址，签订租房协议；携带房主出具的房产

证明、身份证(复印件）到公司签约。

经营场所面积在十五个平方米以上,店与店之间距离在三站地以上，由

公司验店审批。

三、首次提货单店要求8台负离子机、水机一台。

四、专营店要准备以下设施:

1、8台以上负离子体验机和相应的桌椅，1台水机。

2、血压计、电视机、VCD播放机或电脑一台，职业服装，联系电话。

五、开业前的准备工作：

1、店铺装饰。张贴公司统一印制的挂图和宣传材料、花饰等；

2、挂好公司统一设计的户外牌匾标识；

3、摆好体验机桌椅、电视、VCD、录音机、血压计；

4、准备好向外介绍的彩页（公司统一编印的宣传材料）

5、准备体验者登记表和体验卡片，建立考勤制度；

六、做好开业后的第一项工作：

1、招收体验者,扼要介绍产品功能,强调免费体验，强调对健康有益无

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害;

①可以户外免费测血压招人;②发宣传彩页招人;③招人主要靠口碑，靠

先来的人带人；④选好适应症。

2、留住体验者:

留住人的主要方法是强调负离子治疗的两大特点：

①体内供氧，现代人由于体内严重缺乏负氧离子,造成许多慢性病长时

间依赖药物，空气疗法一段时间后,有些病痛慢慢消失，所以贵在坚持，且

要定时疗法效果好.

②好转反应，现代的人有些不能理解与接受，所以要科学,通俗易懂地

详细介绍，以免造成误解。（举例：鼻炎、气管炎、风湿等）

3、正确看待第一批体验者：

①第一批体验者,人员素质层次普遍较低，年龄较大，病情较重，购机

率较低。

②因为他们是首批，他们容易招进来，又容易坐得住，能做出病例，

所以他们是功臣，要感激他们，遵重他们，不可嫌弃他们.

③他们会产生良好口碑，会招进高层次购机者。

4、要认真加强体验室的管理：

①对参加体验者要认真登记，注明姓名、性别、年龄、住址、电话、

病名、病史、症状、诊断医院；(保护顾客的私人资料）

②第一次来体验者，必须测血压；③编好班，按时参加体验；④注意

观察每一名体验者的细微变化，及时进行治疗指导；⑤体验室管理者要做

到四勤：眼勤、嘴勤、手勤。

养生馆工作人员要求及服务准则

养生馆工作人员必须树立服务社会、服务顾客的思想,要发型整齐,衣着

干净大方，不留长指甲，不浓妆，不过分佩戴金银首饰，依表端正,面带微

笑，对前来咨询、体验的顾客热情接待，坚持免费体验，不可变相收费，

强加误导顾客购机,工作人员须做到：

一、掌握产品性能,指标及操作方法；

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二、了解顾客身体状况，作好产品使用指导工作;

三、经常帮助顾客作好体验小结，搞好康复过程的交流宣传;

四、对每天体验馆的