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服务顾问岗位职责

服务顾问岗位职责1

岗位职责:

1.担任人力资源信息化解决方案实施顾问工作,包括业务流程设

计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护以及其它相关技术服务

2.负责依照实施计划将产品及时进行实施,交付及结案

3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案,编制针对不同

用户业务流程的系统使用操作指南。

任职要求:

1.二年以上人力资源管理或考勤管理系统(如各种hrms、hris、

hcm、ehr、wfm系统或解决方案)实施经验,具备良好的书面和口头沟通

及协调能力;

2.熟悉通用人力资源管理系统相关模块业务,尤其是时间或考勤

管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等;

3.熟悉sqlserver,oracle等数据库系统的安装、配置、和优化

设置,熟练进行数据库备份和恢复等操作;

4.能适应高强度的工作压力和频繁的商务旅行;

5.具备以下条件者优先:

①参与过5个以上的`hr相关软件实施,或有企业管理应用软件开

发测试或类似项目实施从业经验者

②掌握数据库维护者,.熟悉iis,具备应用系统维护经验者

③有一定编程能力,熟悉数据库以及sql脚本编写,能够用sql编写

存储过程以及报表者

以上优先条件如不具备,我们也可以在入职后给予相应的培训

6、协作能力强、适应能力强,具备良好的学习能力;

7、普通话标准流利,有一定的英文使用能力。

服务顾问岗位职责2

岗位职责：

1、及时快速处理客户报案，稳定客户情绪

2、针对客户反映的故障，做出初步故障判断

3、分析故障原因，做出是否理赔的判定；重大或疑难案件及时反

馈

4、收集维修资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入crm管理

系统

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相

关经验、4s店服务顾问经验优先

2、具有较强的组织协调及沟通能力和良好的.团队合作精神；

3、抗压能力较强，亲和力强，具备一定的服务精神

服务顾问岗位职责3

1、按照品牌公司规定的接待流程接待客户;

2、接听所有来电并将信息转至相关部门;

3、按要求记录客户来店、来电客户数据并将其输入销售系统，协

助销售部做好客流量的统计和分类;

4、编制客流信息表;

5、负责引流展厅办事人员，维护正常接待秩序;

6、协助展厅经理监督管理展厅日常环境卫生工作，做好早清洁晚

整理工作;

7、负责展厅射灯的开关、感应门的开关以及展厅音乐的开关;

8、负责咖啡、糖果、纸杯、餐巾纸的领用及摆放，并按要求提供

饮料服务;

9、服从领导，执行领导临时布置的工作任务。

服务顾问岗位职责4

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检

车辆，故障初诊，制作委托书，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付

车辆。

2、能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。

3、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，将信息上报上级领导。

4、有一定营销能力，能够完成自己的KPI指标。

5、跟踪客户，与客户建立良好关系，积极开拓市场。

服务顾问岗位职责5

岗位职责：

1、负责客户ERP用户的软件维护管理工作；

2、为客户提供优质的售后服务，设计和优化业务流程，以提供有

针对性的解决方案为导向；

3、解答客户使用过程中提出的问题，提供技术支持，要与客户保

持沟通，落实做好售后服务工作。

任职要求：

1、计算机科学、信息技术专业学等相关专业大专及以上学历；

2、SQL数据库应用熟练；

3、有1年以上ERP维护经验或实施经验优先；欢迎优秀应届生投

递简历；

4、良好的沟通、组织能力和学习能力，有团队合作精神和敬业精

神、积极主动，有坚强的毅力；

5、高度敬