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时代光华企业规范化管理(参
考答案)
学习课程：企业规范化管理
单选题
1.企业在做流程设计时需要秉承的原则是()回答：正确
1.A实用原则
2.B简明原则
3.C无边界原则
4.D以上都包括
2.对公司战略意图起确定性作用的流程是()回答：正确
1.A核心业务流程
2.B主营业务流程
3.C日常工作流程
4.D以上都不正确
3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容()回答：正确
1.A投诉必须有建议
2.B投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议
3.C投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责
4.D以上都包括
4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是()回答：正确
1.A几个得力助手
2.B一套科学的管理控制系统
3.C适当的休息
4.D增加工作时间
1.
2.
3.DA和B都不正确
14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是()回答：错误
1.A全员参与
2.B企业老总作决定
3.C企业管理层讨论决定
4.D以上都不正确
15.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是()
回答：正确
1.A满足于目前的状况
2.B先发展了再说
3.C进行组织结构变革
4.D以上都不正确
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