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APP-806-03344/45客诉改善报告--挂点露白积漆不良改善批准审核作成周仲军2015.07.22东莞市xxxx有限公司
一.客诉背景说明：不良图示11.客诉事件(5W2H分析):①Who(谁发现):客户莱尔德IQC检查员.②Where(在哪里发生):IQC来料检查区.③When(发生时间):异常时段从5月至7月初.④What(发生什么):03344产品为两端挂点位露底;03345产品为两端挂点位露底积漆;---见右图1⑤Why(为什么发生异常):产品发生露白,积漆,初步分析为电泳工程产品两端的挂位夹持引起.⑥How(怎么对应):需要从产品挂位夹持方法进行改善.⑦Howmuch(异常程度):从不同送料批次抽测看不良率偏高----见右表2APP-806-03344APP-806-03345不良统计2
二.不良现物分析：①4M1E变动因素/隐患分析:②挂具夹持挂位隐患分析:挂点位露白/积漆人员设备/挂具方法环境物料(无变化)材质变化新进人员(无异动)电泳设备变更(无变化)挂具夹持面接触现场脏污(不存在)电泳液变更(无变化)上挂夹持方法改变(无变化)(有隐患)APP-806-03344APP-806-03345隐患点:夹持产品两端,必定产生遮蔽位置(也就是挂点),此挂点大小与挂具夹持条窄细有关,夹持条宽,遮蔽位置大,挂位点也大,露底白也多,反之,夹持条细,挂点位就小,露底白也小.12
三.原因分析对策：流出原因:1.全检员自检不足留出;2.轻微露底目视检查困难;3.IPQC/OQC抽检不易检查到;4.现场限度揭示未明确;对策对策暂定对策:1.全检员自检后交互抽查确认;2.IPQC/OQC加严抽检,NG超出重工;3.防止误判,轻微限度品均挑出,当不良品处理;根本原因:1.挂具夹持位置引起挂点遮蔽,形成遮蔽区未被电泳而产生露底白,同样也易引起挂点位积漆不良产生.根本对策:1.改善挂具,将挂点位置消除而不影响电泳,这样既不影响电泳产品性能,又不影响挂点产生,及带来的露底白与堆漆.③挂具夹持位(挂点)分析改善思路:④分析改善对策说明:
四.改善检讨计划(plan)：
五.改善效果确认(实物)：APP-806-03344(正面)APP-806-03345(正面)APP-806-03344(反面)OKOKAPP-806-03345(反面)OKOK
以上改善报告,如有不当之处请指出,谢谢！六.依赖事项提出：
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