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茶叶网络消费者行为

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网络消费者

·.1网络消费者的类型

网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和

购物等活动的消费者人群

简单型冲浪型接入型

议价型定期型运动型

网络消费者

·.2网络消费者的总体特征

1.年龄

2.学历

3.职业

4.收人水平

网络消费者

·.3影响网络消费者购买的主要因素

1.产品的特性

2.产品的价格

3.购物的便捷性

4.安全可靠性

网络消费需求与购买动机

·.1网络消费需求

1.网络消费仍然具有层次性

2.网上消费者的需求具有明显的差异性

3.网络消费者的需求具有交叉性

4.网络消费者需求的超前性和可诱导性

网络消费需求与购买动机

·.2网络消费者的购买动机

1.需求动机

(1)马斯洛的需求层次

生理的需求+安全的需求+社交的需求+尊重的需求+自我实现

的需求

(2)现代虚拟社会中消费者的新需求

兴趣需要+聚集需要+交流需要

网络消费需求与购买动机

·.2网络消费者的购买动机

2.心理动机

(1)情感动机

(2)理智动机

(3)惠顾动机

网络消费者的购买决策过程

购后评价

购买决策

比较选择

收集信息

确认需要