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《导游业务》教案
第一章导游概述
教学内容
1、导游的历史演进
2、导游服务
3、导游员
教学目的:
1、了解导游现象的起与发展
2、了解我国职业导游活动
3、理解导游服务概念
4、理解导游服务的性质与特点
5、把握导游服务的原则
6、了解导游员的分类
7、常握导游员的从业素质
8、了解导游员的职业礼仪
教学方式
以教师讲授为主,辅以案例
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