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移动服务承诺书

第1篇：中国移动服务承诺书

中国移动服务承诺书

一是4g网络，全新体验。持续加强4g网络建设，年内建成基站

超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城

的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香

港、台湾地区4g漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国

家和地区4g漫游。实施4g不换号、不登记、快速换卡的两不一快服

务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，享用4g优

质网络。

二是流量资费，实惠简明。降低4g资费门槛，将4g飞享套餐、

流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元，推出70元包2g等大流

量包资费，给予客户更多实惠；提供流量季度包、半年包服务，解决

客户月度流量消费不均衡问题。本篇文章来自资料管理下载。通过短

信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账

单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。国际及港澳台漫游

3/6/9元流量资费在覆盖80个国家和地区基础上，进一步扩大覆盖面，

让更多客户受益。

三是订购收费，清晰透明。持续落实0000统一查询和退订、业务

扣费主动提醒、二次确认等增值业务透明消费举措，进一步保障客户

的消费知情权和选择权。持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现

的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客

户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息

或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。

四是不良信息，严厉打击。大力治理垃圾信息，对点对点及集团

行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理，向客户推出针对集团行

业端口信息的0000查询退订和00000屏蔽服务；对公司自有业务端

口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送，推动治理水平再上

新台阶。开展伪基站治理专项行动，完善伪基站监测识别手段，配合

相关部门予以彻底打击。本篇文章来自资料管理下载。严查狠打手机

淫秽色情网站，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵，努力保障

网络一片蓝天。

五是实名登记，严格落实。严格落实国家有关电话用户真实身份

信息登记的规定，新入网客户在自有渠道和社会合作渠道的实名登记

率达100%；大力开展存量客户的实名登记工作，客户可通过电子渠

道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记。

六是星级服务，便捷提供。在保证优质基础服务的同时，进一步

推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积

分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度，客户可使用积分进行话

费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等。中国移

动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱等互联网服务渠道

为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务。

第2篇：移动服务的承诺书

移动服务的承诺书

移动服务承诺书篇1：服务承诺书

服务承诺书

致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

一、维护期内服务承诺

为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期

内工作郑重做出以下承诺：

A、安全施工服务承诺：

(一)、安全施工管理

本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场

建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严

格执行安全施工规程和履行安全措施。

(1)安全管理制度

1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任

落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证

措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在

施工中执行安全规则。

2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。工

人变换工种，须进行新工程的安全技术教育，工人应掌握本工种操作

技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保