基于营销理念的高校图书馆阅读推广长效机制研究.docx

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基于营销理念的高校图书馆阅读推广长效机制研究

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张新杰

[摘??????要]?通过对高校图书馆阅读推广现状的梳理分析，针对存在的问题引入营销理念和原则，加强与读者的联系，调动图书馆服务的主动性，逐步提升服务格局。探索阅读推广长效机制的实践途径：加强基础理论研究，强化阅读理念;充分利用各方力量，构建阅读服务互动平台;规范阅读推广相关体系，打造特色品牌，稳步推进阅读推广长效机制的建立。

[关??键??词]?营销理念;高校图书馆;阅读推广;长效机制

[]?G251.3???????[文献标志码]?A???????????[]?2096-0603（2020）32-0112-02

一、前言

自1997年中宣部等九部委倡导全民读书，建设阅读社会以来，全民阅读在中国已走过20多年的历程，尤其2018年1月1日，随着《公共图书馆法》的颁布与实施，阅读推广以法律形式确立为图书馆的基本服务方式，使阅读推广的发展产生质的飞跃。但目前阅读推广还存在一些尚未解决的问题，阅读推广的涵义、属性等根本理论性问题还未定位，基本理论体系尚未建立，阅读推广的主体还在进一步拓展。营销理念是一种以消费者为中心，感知并响应消费者需求的理念，其本质是基于外部环境的变化来寻求自身发展，采取有效的策略以争取更多支持与合作，实现目标群体利益最大化、长久化的市场行为，这与图书馆开展阅读推广服务的主旨目标不谋而合。将营销理念引入图书馆阅读推广活动中，建立长效机制，使图书馆阅读推广活动趋于日常化和普泛化。

二、营销理念对高校图书馆阅读推广的意义

（一）营销理念概述

营销理念是基于服务对象或客户的特点，通过创造、传递、消费产品及配套服务来满足顾客需求的一种思想。传统的营销经历了4P、4C及现在的网络整合营销4I。其中4I原则，即Interesting（趣味原则）、Interest（利益原则）、Interaction（互动原则）、Individuality（个性原则），具有很强的开放性，契合当下的读者特点，适宜借鉴到阅读推广实践活动中。

（二）营销理念在高校图书馆阅读推广中的价值体现

1.加强图书馆与读者的联系

运用营销理念去开展阅读推广工作，首先需要定位目标读者群，研究读者阅读规律及需求，有针对性地设计相关活动，并且要体现网络整合营销的4I原则，既要有益有趣，又要便于学生的互动及个性体验，这样无形中加强了图书馆与读者之间的联系。西奥多·莱维特曾说过：“成功的营销就像一场成功的婚姻，企业与消费者之间无形地建立一种长久的关系，二者间的交往界面也变成相互依存的状态。”图书馆开展阅读推广需要及时了解读者的阅读体验及反馈，不断调整和提高阅读推广工作，建立亲密的长期依存关系。

2.提升图书馆的服务格局

将营销理念引入高校的阅读推广工作中，必然使阅读推广的分析和设计站在全局的高度，并且制定长远目标，着手建立长效机制。以读者为中心，结合网络、新媒体的特点，不仅要使活动有准确的定位、丰富的内涵，还要具有趣味性、繼承性，使读者愿意参与互动，乐于体验。同时，馆员在服务中也提升了营销能力、掌控能力和服务能力，从而全局整合馆藏资源，提高服务质量，推动文化育人。

3.满足读者的个性化需求

美国营销协会（AMA）提出：营销就是为了向顾客、客户、合作伙伴和社会提供有价值的产品或服务所进行的一系列创造、沟通、传递和交换的行为。营销理念起源于企业，尤其是目前的网络整合营销，充分重视服务对象的个性化特征，有针对性地进行定位研究，开发客户所需产品和服务。新一代青年学生成长在网络高速发展的时代，他们有广阔的平台，喜欢彰显自己的个性，阅读推广借助营销理念开展相关活动，可以不断调整策略，创新活动形式，丰富活动内容，充分满足学生的个性化需求。

三、高校图书馆阅读推广存在的问题

（一）基础理论研究薄弱

近几年，范并思教授首先在阅读推广的理论方面发表了数篇文章，较为系统地回答了“阅读推广是什么”“阅读推广为什么”和“阅读推广怎么做”等问题。他的这些思想为阅读推广初步构建了一个基本的理论框架，并于2018年4月提出图书馆阅读推广的理论体系，包括理论历史与现状;阅读与阅读文化;阅读推广基础理论;阅读推广服务与管理等方面，供大家讨论研究，以推动图书馆阅读推广理论体系的构成。张怀涛、于良芝、王波等也分别提出对阅读推广的理解和看法，但目前还未形成共识，还需要进一步研究，导致阅读推广基础理论薄弱，未能形成完善的理论体系，制约了对阅读推广相关理论的研究。

（二）缺乏法律支撑

2008年，中国图书馆学会发布《图书馆服务宣言》，在服务方面规范了图书馆免费提供服务的具体范围，将服务内容中的全民阅读服务、信息咨询和数字服务作为服务的重点提出了具体要求。这些指导性规范在一定程度上