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基于微平台的图书馆新型学习支持服务体系研究

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冷静

摘要：在数字技术的推动下，大学生的学习行为呈现出移动化、自主化的深刻变化。文章以四川音乐学院图书馆为研究对象，系统分析了基于微平台的图书馆新型学习支持服务体系的建设经验及路径，旨在为高校图书馆开展学习支持服务提供借鉴。

：G250.7：A：1003-1588（2021）09-0061-03

关键词：微平台;新型学习支持服务;四川音乐学院图书馆

1背景

学习支持服务是远程教育的产物，是教育机构为学习者提供个性化、数字化学习的重要服务方式。奥蒙德·辛普森（OrmondSimpson，2002）认为，学习支持服务即为学生提供课程知识、认知、智力和情感等方面的支持。在全面育人目标的指引下，高校图书馆要通过整合馆内特色优势资源为学生提供无缝衔接的优质学习支持服务，更好地履行高校图书馆的服务、育人职能[1]。

微平台是智慧技术的产物，是指以微信、微博和移动App为基础搭建的智慧平台。在微时代背景下，基于微平台的学习支持服务使学习过程更加便捷，也有效满足了学习者多元化、个性化的学习需求。因此，高校图书馆要客观、全面地分析图书馆学习支持服务的开展现状，通过收集学习者的个性化需求构建学习支持服务体系，做好资源的及时供给，更好地满足读者的学习需求。

2基于微平台的图书馆新型学习支持服务建设

高校图书馆应升级改造图书馆阅读空间，引入智慧微平台，为学生打造集开放获取、知识共享于一体的学习中心，大力推进智能化时代的学习支持服务。

2.1整合学习资源，夯实学习支持服务基础

丰富完善的学习资源是高校图书馆构建新型学习支持服务体系的前提。因此，高校图书馆要重视整合现有馆藏资源，利用微平台为学生提供种类丰富、类型多样和便捷易得的学习资源，满足学生的学习需求。具体做法包括：一是优化学习支持资源的供给结构。在新的学习环境下，面对学习者多元化的学习需求，高校图书馆要充分发挥微平台的优势，积极探索任务式、问题式和翻转课堂等学习模式，为学生提供多种资源，将优质学习资源嵌入学习全过程[2]。四川音乐学院图书馆立足学校特色和文学艺术优势整合优质馆藏资源，为学生提供了内容丰富、形式多样的学习资源，目前，已经形成了由库客数字音乐图书馆、羌族民间音乐、书香川音、博看微刊、远程艺术教育多媒体资源等构成的资源库。二是丰富学习支持资源的供给形态。在移动学习环境下，学习者的阅读需求更加多元化。因此，高校图书馆服务要从传统模式向多形态、立体化的服务转型。四川音乐学院图书馆以“有声微刊”为平台，为学生提供音频、视频等学习资源。三是丰富学习支持资源的类型。公开课既是学生课外学习的重要途径，又是图书馆微平台建设的重要内容[3]。四川音乐学院图书馆微平台为学生提供由各大高校名师讲授的艺术、文学、历史、文化和名人访谈等课程资源。

2.2营造学习环境，优化学习支持服务空间

高校图书馆应以信息共享空间为载体，为学生提供文献信息、阅读推广和信息素养培养等多种服务。良好的学习环境是高校图书馆新型学习支持服务体系的重要基础，高校图书馆共享空间既包含馆内空间，也包含在线学习平台和微服务平台等虚拟空间。高校图书馆是除课堂以外最重要的学习场所，在微平台助力下，学生的学习空间逐渐拓展至线上虚拟空间。高校图书馆利用微平台聚焦学生的个性化学习，发挥在线媒介的应用优势构建虚拟学习空间，更好地满足了学生的学习诉求[4]。高校图书馆也可以对阅读空间进行改造、升级，通过设置线下学习区、数字阅读区和虚拟学习社区，高质量开展学习支持服务。例如，四川音乐学院图书馆设立了电子阅览室、音像复录复制室、音像资料库等极具特色的阅读空间，提升了学生的学习兴趣;同时，图书馆依托微信平台建立了在线书城、热门图书馆、书香川音等专题空间，形成了全新的学习支持环境。此外，图书馆可以依托微平台为学生提供论文写作、知识获取、学科研究、兴趣培养等方面的知识服务。

2.3开发学习服务项目，筑牢学习支持服务体系

高质量的学习服务项目是帮助学生更好地使用图书馆资源的重点。高校图书馆在建设新型学习支持服务体系的过程中，要充分研判校内师生的学习需求，通过整合现有优势资源优化学习支持服务，系统化开展学习咨询、信息咨询等服务项目，解决学生在学习中遇到的困难，保障学习支持服务的有效开展。具体做法包括：一是整合优势资源，优化学习服务供给。面对多元化的学习需求，高校图书馆要在整合学习资源、学习空间和传统学习服务项目的基础上满足师生的个性化学习需求。例如，四川音乐学院图书馆推出了学科馆员制度，为读者提供学科信息联络、学科资源建设、学科用户培训和学科动态跟踪等多元化的服务。二是培养学生的信息检索能力，全面提升学生的信息素养。良好的信息素养是学生利用微平台获取学习资源的前提。在虚拟学习空间以及智慧技