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楼盘销售实习周记4篇

楼盘销售实习周记篇1

做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工

作很平凡，但是仍旧需要我们用心去做。在这期间我收获了许多，学

到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地

融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

一、实习时间

20__年__月——20__年__月

二、实习地点

__省__市__手机卖场

三、实习岗位

手机销售员

四、实习体会

1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我

自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感

到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次

手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正预

备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她

说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都

不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始

训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选

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看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又

开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆

出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实

没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的抱

怨。她也许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的

时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上

看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太

显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的变化，我知道我的话已经

起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手

机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情

况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了__手机。走的时候阿姨还

特地为她刚进来时莫名的发火向我赔礼了。阿姨走后，老板和其他同

事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里

面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是

人生中的重要作用。

2、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌：接近清明节，

来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子

几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我

的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，

她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我

已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到

再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

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3、肯定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售

一些4等。那天__大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚

进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一

个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧!我们承诺

在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。

那女孩子估量是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复

劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。

但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，

一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相

符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4

的过程中使用了不正值的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，假如

遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用学问

武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看

不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声

誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于

是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她

们的讽刺和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候，

我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我

不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。

当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良