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浅谈提高空乘服务质量的对策与方法
在现如今科技和经济都飞速发展上的时代，什么事情都讲究快速，所以现在人们更多的会选择乘坐飞机出行，飞机不但能够方便便捷的使旅客乘坐，还能为乘客节省很多时间。然而，乘坐的人多了，不同国家的不同性格的人们也就给现在的航空服务行业带来了新的标准和挑战。长此以往，深深的认识和有效的提高打造新的高品质的飞机上的客舱服务，就成了航空公司的首要任务。
1.客舱服务的内涵
飞机客舱服务的要求都是很严格的，必须严谨的为所需乘客们提供尽善尽美的服务来达到乘客的要求。客舱服务因为是一个有限空间的服务场地，所以空姐和空哥的言行举止都将被重视，他们得体的谈吐和优雅的举止也是服务的一种文化特征，从而也体现了客舱文化的另一种内涵。
第一、服务过程的尽善尽美。客舱的服务是体现一个航空公司的礼仪文化的命脉，应该用最完美的妆容仪表来展示自己最亲切的笑容和得体的举止，不但要有文化素养，服务的无微不至也是一种表现，客舱人员应像对待自己至亲的人一样来对待乘客，最大化的提供尽善尽美的服务。
第二、服务氛围的宾至如归。客舱的服务人员在服务乘客的时候应该将自己的身心全程的投入到乘客中去，从而给乘客营造一种家的感觉，仿佛得到了家人的关怀一般，愉悦的享受完全线的旅程。
服务人员的个人魅力。展现个人魅力，是每个客舱的服务人员必须做到的事情，这不仅是空姐空少个人的文化素质的体现它代表了整个航空公司的文化内涵，也是公司强有力的品牌形象。客舱服务人员的个人魅力是要和整个服务团队相结合起来的，只有在整体上展现出来的魅力才能给乘客一种温馨的感觉。
2.客舱服务的特点
2.1安全最重要
身为航空公司，如何能让乘客放心的选择，首先就要做到能给客人带来安全感，能让乘客信赖。乘客能安全且安心的到达飞行路线的目的地是机舱服务人员的基本要求，机舱的服务人员有责任给每一位乘客提供安全的飞行过程，能够给乘客带来安全度的服务人员将会是对飞机上所有乘客的一种责任心的体现。
2.2超强的技术
飞机在飞行的过程中如何能做到安全且平稳的飞行，这就要靠机长的飞行技术了，身为一个合格的机长，必须有着超强的责任心和超强的飞行技术技术，因为在飞机飞行的过程中，会遇到不同的飞行问题，每次的飞行都是对机长技术的
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