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神经内科年度护理工作总结

神经内科年度护理工作总结(通用14篇)

神经内科年度护理工作总结1

自20xx年7月23日成立，经历从无到有，从小到大，从弱到强

的发展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的时间

里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，

自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650

元，总收入3480858.98元。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.一是开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首

先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服务承诺

书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究

暂行办法》等文件及反面材料。

二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，

三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责

任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人

向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量

评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分肯定。

2.开展服务月活动，创新优质服务新模式今年八月在全科范围内

开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地

降低了住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿

全程医疗服务过程中。

一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的

服务理念和行为规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，

加大力度根据病房管理，严格执行早8:00—10:30午14:00—16：30

探视制度。

二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患

者心声本》建立“医患联系卡”。

三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”

四是深化主动服务内涵，主动与病人沟通，赠一份温暖祝愿。五

是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登

记和出院后随访，4个月来，可是在坚持以“病人为本”采取人性化管

理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病

人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进

一步完善。

3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重中之重。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医

疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

一是抓合理用药。

二是抓单病种费用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。

通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达

的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维

持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科

及医院形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗

位职业道德的修养，做到三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；

（3）平常表现与外出进修相结合；

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努

力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平

不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，

质量，医生，护士职责执行情况；强化业务培训，2年以内护士每周培

训一次，2—3年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次

安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：

（1）彻底整改

（2）彻底查办。

3.加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证

科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，

树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估。因此，自组科来，未有一次

差错事故的发生，为科室树立了良好的信誉。

在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部署，

狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度