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汽车销售培训计划10篇
汽车销售培训计划模板1
一.对公司的了解:
熟悉公司的创建历史,人员结构等。
二.销售:
1.仪容:
提问(1)客户来展厅购车,你第一个推销的是什么?其次是什么?
首先推销的是自己,只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你
所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象”
作为一个销售员,该从服装,仪容,仪态上给客户一个信任感。
2.售前工作:
售前准备工作至少包括三个方面,产品知识,消费行为以及自我态度。
(1)产品知识:
当销售人员向客户介绍汽车产品的时候,不应将该汽车的所有特点都
事无巨细,一一介绍,罗列在客户面前,而是应该有针对性地将产品
的各种特征概括为五个方面来论述,而且一定要努力让客户接受这个
理念-在看汽车的时候,首先要想到的就是五个方面,那就是造型与
美观,动力与操控,舒适实用性,安全能力以及超值表现。
任何一个产品都是有特征的,而这些产品特征也都可以转换成相应的
产品优点。一个产品的优点就是:该特征是如何使用的,以及是如何
帮助客户解决问题的!
介绍公司主营韩国现代及法国标志系列:
韩国现代:
特点:外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。
缺点:品牌可信度不高,近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面
产生误解。
销售重点:性价比
法国标志:
特点:国际知名品牌,世界销量第2位。做工精致,座椅较之其他品
牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方
式是一个亮点。
缺点:进驻国内市场较晚,品牌知名度未打上去。售后服务站点也较
少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。
销售重点:从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。
3.消费行为:
消费行为是一个社会科学的概念,通常是指消费者在正常情况下的普
遍行为倾向,也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采
购决策时是如何思考的。
从客户利益出发,帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问
客户打算购买何种车型,心理价位(预算),帮助推荐(尽量推荐公司现
有车型,也要求对其他各种车型熟悉,并加以对比)
4.自我态度与销售的核心实力:
一个人在其一生中取得的成就,获得的幸福很大的成份取决于其态度
是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单:热情的接待客户、耐
心的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每
月指标,这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有
太多的事情可以做,可以学习:
收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据
了解竞争对手,知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向
客户介绍产品
熟练掌握销售流程:
填写报价单――签订合同――签订委托上牌协议――客户确认后去财
务部交钱――与售后服务部人员交接车辆――填写交接单――单证到
后通知客户商检――交购置税――上牌――结帐
购置税
1.领照单
2.客车额度投标拍卖IC卡
3.大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证
4.商检单(原件及复印件)
5.整车发票(原件及复印件)
6.身份证(个人/原件及复印件)
7.户口本(个人/原件及复印件)
8.营业执照(单位/正本及复印件)
9.IC卡(原件及复印件)
10.介绍信(三考场)
进口车地点:曹杨路国产车:曹杨路/沪南公路三考场
商检及上牌手续1(个人):
1.身份证(复印件)
2.户口本(复印件)
3.大贸单
4.商检单
5.整车发票
6.保单(上牌时)
7.车
上牌时身份证及户口本需要原件,民生路商检需带私章。验车地点:
滨州路
商检及上牌手续2(公司)
1.代码证(复印件)
2.IC卡(交购置税时)
3.营业执照(复印件)
4.大贸单
5.商检单
6.整车发票
7.保单(上牌时)
8.车
上牌时代码证及IC卡需要原件,单位公章。
填写成交单
第一联交客户服务部。
第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。
第三联交财务部。
第四联交销售经理。
三.销售技巧
1.沟通技能
经常赞扬客户的观点和看法,尤其是客户对汽车的任何评价和观点,
从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系,密切的关
系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心,而且还要理解客
户的利益,完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的
任何一句话,仔细观察客户的任何一个表情动作。
学会赞扬客户:如他的提问、观点、专业性等。如:“您说的真专业,
一听就知道是行家”。
或是承认客户的观点、看法或者问
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