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电脑售后服务承诺书示例9篇

电脑售后服务承诺书示例1

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

(一)产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，

进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常

使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说

明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准

及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及

相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

(二)售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年;

免费质保期为年;

b、质量维护期：质保期外(能/否)提供终身维修服务。

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超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对

使用人员进行操作培训;

b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应提供上门服务;如

在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的

备用机供采购人使用，直至故障排除为止;

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采

购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常

的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：联系人：

投诉电话：联系人：

(三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，

其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。

公司名称(公章)：

法定(委托)代理人：日期：

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电脑售后服务承诺书示例2

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您

可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购

机发票及三包凭证日期为准)，整机出现，整机出现附件一附件一所述性能故障，您

可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费

上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换

该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计

算)。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上

门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我

公司不会追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使

您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件

或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费

更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，

将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果

遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您

的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机

器送回。

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当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要

支付硬件成本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2

小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使

用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维

护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本

的维修保养。

在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整

的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)

及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网

和internet