前台接待岗位职责及流程.ppt

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管家效劳中心;一、前台接待岗位职责纲领;信件、包裹代收发,及代收发、复印等工作。

物品出门条、户口迁移、天然气、有线电视等证明手续的办理。

房屋租赁信息发布,车位租赁、中介租售及钥匙借用效劳等。

软件各类资料、文档的录入,书面资料整理存档。

协助收费员收取物业管理费及其它费用〔如:装修押金、建碴费、车位费、公摊费、等〕。

其它工作〔领导交办的其它工作〕

岗位交接班。;二、前台接待岗位工作流程;㈠前台来电、来访、投诉、回访接待;㈡负责报事、报修派单;装修一、二次验收,派工单消单及回访等工作;㈢负责剩余业主的接房、接车位手续办理,物业空置房手续办理。;;㈣负责装修申报、图纸收集、费用收取、施工许可证、出入证等流程办理;㈤业主物品的管理与发放;㈥代收发信件、包裹、、复印等;㈦物品出门条、户口迁移、天然气、有线电视等证明手续的办理;㈧房屋租赁信息发布,车位租赁、中介租售及钥匙借用效劳等;㈨乐天软件各类资料、文档的录入,书面资料整理存档;㈩协助收取物业管理费及其它费用;其它;前台交接班;三、前台岗位需补充完善资料

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