《汽车营销基础与实务》学习单元一 对汽车营销人员基本要求的认知与运用 教学课件.pptxVIP

汽车营销基础与实务;;学习单元一对汽车营销人员基本要求的认知与运用;汽车销售顾问刘芳媛是一名刚入行的新员工，她很热爱汽车销售工作，可是苦于没有任何相关的工作经验，于是她找到销售部的李经理寻求帮助。李经理告诉她：“任何市场行为都是受市场观念指导的，优秀的汽车营销人员首先应该正确地认识市场，这是做好汽车销售顾问的起点。”;学习目标;中国汽车市场的建立与发展是与我国汽车工业的发展相一致的。党的十一届三中全会以后，我国汽车工业的产销系统从比较封闭的状态转为开放的状态。目前，汽车作为商品进入市场交换体系，多渠道、少环节的汽车商品市场流通体系已初步形成。

;（一）市场的含义;;（二）市场的作用;市场四大作用;（三）中国汽车市场现状;二、汽车市场营销;（一）市场营销的含义;;;;阅读相应的学习参考，站在汽车营销人员的角度回答下列问题：

1.如何理解汽车市场？汽车市场对于汽车企业及汽车销售人员意味着什么？

2.什么是汽车市场营销？作为汽车销售人员应具备什么样的市场营销观念？;一、学习过程评价

根据上述资料，以小组为单位对上述问题回答情况进行成果展示与反思，在成果展示过程中进行小组间互评和教师点评，评价标准见下表。;评估等级

评估指标;二、学习效果评价

阅读相应的学习参考内容，做出正确的选择或判断。

1.市场的功能包括（）。

A.实现功能B.调节功能

C.赢利功能D.反馈功能

2.下列属于现代营销观念的有（）。

A.产品观念B.推销观念

C.市场营销观念D.社会营销观念

3.市场营销理解的“市场”是指商品交换关系的总和。（）

4.汽车市场营销有很强的政策性。（）;汽车销售顾问刘芳媛查阅了市场营销方面的一些理论书籍，明白了一些市场营销方面的道理，但是工作起来还是感到有些力不从心。通过细心的观察，她发现汽车行业对汽车销售顾问的相应要求越来越高，汽车营销人员应努力提高自身的职业素养及基本能力。??是她决定在这方面多下功夫。;学习目标;汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售工作，但其实质是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。;汽车销售顾问的具体工作;;;汽车销售顾问的岗位职责;二、汽车销售顾问的知识要求;三、汽车销售顾问的技能要求;四、汽车销售顾问的职业道德;（二）职业道德品质修养;阅读相应的学习参考，站在汽车营销人员的角度回答下列问题：

1.如何理解“说得很好，不过只明确不行，更加要落实到实际工作中”这句话？

2.作为一个汽车销售人员应具备哪些职业技能？

3.一个汽车销售人员应满足哪些知识要求？;一、学习过程评价

根据上述资料，以小组为单位对上述问题回答情况进行成果展示与反思，在成果展示过程中进行小组间互评和教师点评，评价标准见下表。;评估等级

评估指标;阅读相应的学习参考，做出正确的选择或判断。

1.汽车营销人员应具备的能力是（）。

A.学习能力B.执行能力

C.与人沟通能力D.自我管理能力

2.汽车销售顾问必须了解的公司信息包括（）。

A.公司的发展历史与企业文化B.公司的经营规模与经营现状

C.未来的发展方向与目标D.公司的财务状况

3.作为汽车销售顾问，不仅要熟悉自己产品的知识，还要熟知竞品的知识。（）

4.作为汽车销售顾问，必须要有驾驶执照。（）

5.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是对从业人员在职业活动中的行为要求。（）;汽车销售顾问刘芳媛在工作中渐渐察觉到，那些衣着得体、行为规范、彬彬有礼的汽车销售顾问总是很受客户欢迎。通过仔细思考，她明白了具备一定的商务礼仪知识是提升汽车销售人员的个人形象、提高汽车人员的自身修养和职业能力、促进与顾客之间的良好沟通的工具。于是她决定要多学习一些相关的商务礼仪知识。;学习目标;汽车销售顾问的个人形象，往往是给客户的“第一印象”。客户通常没有更多的时间去了解汽车销售顾问，所