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旅行社年度总结报告5篇

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交

通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。

这里给大家分享一些关于旅行社年度总结报告，供大家参考。

旅行社年度总结报告1

不知不觉中，见证公司飞跃发展的20__年已经过去了，20__年的

钟声已经敲响了。度过了20__年，有一种劫后余生的感觉，末日也没

有阻挡住我们前进的步伐。回望过去的一年里，有加班加点奋战后的

汗水，有一个月销售金额突破500W的喜悦。也有遇到困难和挫折时

的惆怅，同样也有同事们在一起战斗的痛快。现将一年的工作总结如

下。

1，工作总结：

人员的扩大，刚进公司的时候部门和机制都不完善，人员也很少，

记得刚进来的时候公司总共加起来才10个人不到，到现在的25人左

右，可以说公司的发展是蒸蒸日上的，我从一个基层的普通仓库员工

做起，很感谢公司给我学习的平台，也感谢公司的领导和老总给我机

会，让我从一名基层的员工做到一个仓库的主管，再从一个仓库的主

管到淘宝学习，做到一名淘宝的主管的。

这期间每天我都如履薄冰，怕任务没完成，怕带不好团队，不能

给公司创造利润。诚惶诚恐的日子也慢慢的摸索到了一些关于运营，

团队精神的窍门，在领导和老总的支持下，慢慢的把淘宝部门慢慢的

引向正确的轨道上。但是还是由于自身没有经验，不是科班出生，导

致遇到瓶颈，发展和壮大成为障碍，逐渐想法转移到招聘专业的人士

来接替自己的位置，自己去阿里巴巴部门学习的举措。

2，工作中存在的问题：

公司的机制不是很完善，人员懒散性，和自身素质的缺陷。由于

自身不是专业出身，对于淘宝和阿里巴巴没有经验，都是从零开始，

学习和实战的过程当中都随时面临困难和挑战，导致仓库部门的6S管

理不到位，淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥，管理经验的不足导致了淘

宝团队的凝聚力不足，团队精神没有发挥出来，在阿里巴巴学习和工

作的时候遇到很多问题不明白，不能马上解决，看事情看的不长远，

但是还是不断的学习和巩固之中。其中我说下，关于仓库的问题，整

理摆放位置的规范性，人员工作的积极性，库存的及时上报等问题，

关于淘宝，人员专业性知识的学习和应用，和团队的凝聚力。关于阿

里巴巴，工作的目的性，员工的积极性，以及库存和售后等系列及时

处理的问题。这些问题都望在新的一年里能够完善过来。

3，工作的心得：

从仓库到淘宝到阿里巴巴等，经历过三个部门，对于公司整个运

作流程有了一个比较全面的了解和经验，通过实际的教训，体会到做

事情一定要注重细节，负责到底的工作态度，不管是做仓库还是淘宝

甚至阿里巴巴，态度很重要，做人也尤其重要。遇到任何事情要沉着

冷静。遇事不慌，冷静对待和处理，以最细心和负责的态度把每一件

事尽量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其对于我来说尤为重要!不

耐烦的心里要杜绝掉。

4，20__年工作的计划：

公司20__要做的事情很多，机制的完善，人员的继续扩大，理念

和制度等方面的制定。我对公司的前景充满着希望，也希望自身和公

司一起成长。

以下是对公司一些部门的完善，仓库;包装问题的完善，包装精美

点，结实点能避免一些不必要的损失和性价比的提高，是影响一个品

牌的关键，包装是与广告和渲染直接挂钩的。其次过重出货，登记记

录也显得很重要，作为一个档案储存。这样有利于查找货物单号和货

物的丢失情况。

其二，与物流合作，设置默认物流，对于我们经常发的物流可以

去谈下合作的意识，以及金额方面及售后方面等系列的问题。这样可

以减少物流的费用和对于物流更全面的掌控，对于买家也是一种保障，

从而达到共赢的目的，这样我们的好评率和回头客会越来越多。淘宝，

人员的组建，好的留下，不好的T掉，这是不变的法则，生意场上不

要讲什么亲情，有价值者留下重要，没有价值，浑水摸鱼一律T掉，

启用丛林法则。

这样能使一个团队的凝聚力和精神力更强，能吸引到更多的人才

到公司来一起发展，理由是，人以群居，物以类分。人员规划问题和

奖惩措施要实施下去，提供积极性，人生如逆水行舟，不进则退!发货

由仓库统一发货处理。这样有利于库存的控制和清点，避免不必要的

库存损失和堆积。

阿里巴巴是我要重点说的，阿里巴巴作为一个公司的