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论企业绩效管理

摘要：绩效管理在企业中起着至关重要的作用。管理者在进行绩效管理的过程中，

要认清其本质，并且分析一些核心问题，尽量避免出现有问题的绩效管理。企业

应根据自身的特点，选择合理有效的绩效管理方法，管理者利用有效的绩效管理

将集体和个人的努力与企业的战略目标相结合，在达成企业战略目标的同时，促

进员工和企业实现同步发展。卓越的绩效管理能形成优秀的企业文化，这些都能

为企业的长足发展奠定扎实的基础。

关键词：绩效管理以人为本KPI体系

一、绩效管理的概述

绩效在企业管理和人力资源管理中都是一个非常重要的概念。所谓绩效管

理，是指管理者为确保员工的工作活动和产出与组织目标保持一致而实施的管理

过程。绩效管理涵盖了管理的所有职能：计划、组织、指挥、协调、控制，管理

者正是利用这些手段来帮助员工提高绩效能力，将集体与个人的努力与公司的战

略目标相连接，促使员工和企业实现同步发展。

组织效益管理的实质意义在于如何依照组织基本宗旨和经营目标要求在战

略层面上处理好“人的问题”而不是技术性问题。技术只是组织的加速器，并不

是组织的驱动力，组织的经济效益是“人”创造的，只有优秀的员工才能创造卓

越的绩效。因此，要创造优秀的企业，就必须有卓越的“以人为本”的绩效管理。

绩效管理的意义概括为以下几点：（1）通过有效的管理提高员工的绩效水平

来有效提升企业的竞争力。（2）促使企业战略目标的达成，远景的实现。（3）提

供一个规范简洁的沟通平台，使员工互相沟通交流，达成一致目标。（4）为企业

提供进行正确人事决策的证明。（5）构建和谐良好的企业文化，促进企业和谐发

展。

绩效管理体系在整个人力资源管理系统中承担了中枢和关键的作用，好的绩

效管理自然能促进人力资源管理的执行。绩效管理的核心思想在于不断提升组织

和员工的绩效，通过员工和主管共同参与，引导员工实现组织绩效目标和提升组

织绩效水平。这正是印证了“以人为本”的理念，处理好了“人的问题”才能驱

动企业更长足的发展。

二、企业绩效管理中的核心问题

企业绩效管理中的六大核心问题：（1）绩效管理与战略实施相脱节。在绩效

管理中，战略目标并不能层层分解到所有员工身上，员工及其所在部门并没有全

局观念，只是按照上级分配的任务而执行，可能导致员工行为与组织战略目标相

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背离。（2）绩效管理仅仅被视为一种专业技术。绩效管理与人力资源管理相辅相

成，如果仅仅将其视为一种专业技术，按照既定的规则来管理，这样可能导致与

人力资源管理脱轨，脱轨的后果则是不能正确判断员工的各种能力，无法及时对

员工起到激励作用。这样无法改变企业的现状，也就不能引起企业员工的重视。

（3）绩效管理的核心目的不明确。在管理者进行绩效管理时，简单地将绩效管

理等同于绩效考核，事实上，绩效考核只是绩效管理的一个环节。另外就是赋予

绩效管理太多的含义，这些都是对绩效管理的误解。我们只有对绩效管理进行明

确的定位，才能将绩效管理的作用发挥好。（4）绩效管理得不到各级主管和员工

们的积极配合。在很多企业中，管理者只是强调了工作的重要性和复杂性，因而

各级主管无法主动积极承担职责，同时，广大员工被当做局外人，忽视了“以人

为本”的理念。这样导致绩效管理的有效性大打折扣。（5）绩效管理无法实现组

织、团队和个人三层级上下联动。这种现象是由两个原因造成的：一是由于组织、

团队和个人的绩效目标出现脱节；二是由于组织绩效、团队绩效和个人绩效三者

不同的性质。（6）绩效管理没有重点，不当考核导致短期行为。很多组织绩效管

理系统繁琐复