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物业项目经理个人工作计划5篇

物业项目经理个人工作计划5篇

不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有

良好的保卫环境才能够确保业主和住户的生命财产的安全，并消

除他们的后顾之忧。下面是为大家整理的物业项目经理个人工作

计划，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。物业项目经理个人

工作计划【篇1】20__年度，我物业在公司领导的大力支持和各部

门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管

理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各

项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务

尽心尽力，处理妥善，取得了广大业主的好评。一、主要工作完

成情况及分析：(一)博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日

常收费工作。(二)博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、

安保工作。(三)博来德·翰林名苑小区截止到20__年12月20日

共交付住宅607户。无一有差错。(四)博来德·翰林名苑小区国

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检检查配合项目部共同完成。取得圆满成功。(五)博来德·翰林

名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。(六)博来德·翰林名苑

小区截止到20__年12月31日，共接待受理事务1185件，完成

率96%。工程报修320件完成率98%。二、日常工作：(一)制定与

完善物业部组织架构，各岗位工作职责。(二)发现工程瑕疵及时

与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。(三)客服每日记录

业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电

话回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案方

便查阅。(四)维护人员处理零修急修及时率100%、返修率底于1%。

每天有巡查记录。公用设施设备运行、使用及维修养护，按规定

要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范;

排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象;;井盖无缺损、无丢失，

路面井盖不影响车辆和行人通行;制定供电系统管理措施并严格

执行，记录完整;供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、

楼道灯等公共照明设备完好。(五)钥匙发放和钥匙管理工作做到

每把钥匙都有记录。(六)保安部工作一、明确和细化各级职责，

重点抓好各级工作的检查与落实。1、每周组织一次队伍例会，相

互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步

管理。2、由部门领导带领骨干队伍每日对小区安全和岗位工作检

查，并做随机教育工作。3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队

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员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督

和管理。4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论

与实际工作相结合。5、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，

加以改进保安人员工资待遇调整。二、重点对保安人员军事素质、

后勤工作、分担区卫生、在岗形象等整顿。1、对入职人员的素质

严格把关，为提高整个团队的素质做基础;2、部门要求各岗位责

任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主

或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位

业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和

沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。3、近期，保安部

调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、

服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进

员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。4、贯

彻落实房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有

的保安部管理制度进行调整和完善。(七)清洁管理无盲点;管理

服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清;为业户、顾客提供一

个清洁、舒适的生活和工作环境;操作规范化、管理科学化;适时、

及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀;及时处理垃圾、废弃物

分类按指定地点安放;做到节约用电、用水。保洁质量三查制度落

实：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项

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目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录;管理员把巡

回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目

进行巡回检查，并做好纪