激励理论的分析与实例.pdfVIP

激励理论的分析与实例

一．什么是激励理论

有团体，就需要管理。无论是企业、集团，还是小的团队、集体，

若想有一个更好的方向与未来,都离不开“管理”二字。从古至今，

无论是手工业、工业、农业的生产，还是被称为于第三产业的服务、

管理，为了争取劳动者工作效率的最大化使得团体的利益趋于最大

化。一位位杰出的领导者、心理学家、社会科学专家将企业团体的实

践经验总结成理论，用于处理劳动者的需要、动机、目标和行为四者

之间关系。这套理论，便是激励理论.行为科学认为：人的动机来自

需要，由需要确定人们的行为目标,激励则作用于人内心活动,激发、

驱动和强化人的行为。激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明

了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价

机制才能够促进业绩的提高。

二．激励理论的分类

激励理论作为为一套理论体系，由形形色色的领导者、科学家站

在不同的角度,用不同的观点编织出五光十色的脉络。主要包含以下

几个不同的观点：双因素理论、ERG理论、成就需要理论、强化理论、

公平理论、期望理论等。下面我们先粗略的了解一下以上几个激励理

论。

1.双因素理论

双因素理论,又称“激励保健理论（hygiene-motivationalfactors）”，

是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。

所谓“双因素所谓“双因素理论，必然是有两个因素，分别是“激励因素”、

“保健因素”。激励因素指的是能够对人们产生激励作用的因素；保

健因素则指造成员工不满的因素。因此，在所有影响员工工作的因素

中，只有“激励因素”才是对员工有真正激励作用的重要因素;而保

健因素不能得到满足,则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引

起罢工等对抗行为,同时，在保健因素得到一定程度改善以后，无论

再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，也是说，“不满

意意的对立面不是“满意”，而是“没有不满意”。

因此，“双因素因此，“双因素理论要求领导者要在保齐“保健因素”没有缺

失的基础上,尽可能的提高“激励因素”,才能使员工的情绪、意志、

工作效率达到最佳状态。同时也不至于造成不必要的投入浪费。

2.ERG理论

这一理论由美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗（Clayton.Alderfer）

提出,他在马斯洛提出的需要层次理论的基础上,做出了更加具体化的

总结与推广。他认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）

的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需

要，因而这一理论被称为ERG理论。

生存的需要与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需求

（如衣、食、行等），关系到人的存在或生存，这实际上相当于马斯

洛理论中的前两个需求；相互关系的需要，即指人们对于保持重要的

人际关系的要求。这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互

作用中达成的，与马斯洛的社会需要和自尊需要分类中的外在部分是

相对应的。同时，奥尔德弗把成长发展的需要独立出来,它表示个人

谋求发展的内在愿望，包括马斯洛的自尊需要分类中的内在部分和自

我实现层次中所包含的特征.即个人自我发展和自我完善的需求,这种

需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满

足，这相当于马斯洛理论中第四、第五层次的需求.“ERG”理论认为多

种需要可以同时作［激励因素而起作用,并且当满足较高层次需要的

企图受挫时，会导致人们向较低层次需要的回归。

因此，管理措施应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改

变，并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。

3。成就需要理论

成成就就需要理论，需要理论，又又称称“三“三种需要理论种需要理论，是由美国哈佛大学教授

戴维麦克利兰·(DavidMcClelland，1917年－1998年）通过对人的需

求和动机进行研究,于20世纪50年代在一系列文章中提出的.

人类的许多需要都不是生理性的，而是社会性的，而且人的社会

性需求不是先天的，而是后天的，得自于环境、经历和培养教育等。

很难从单个人的角度归纳出共同的、与生俱来的心理需要。时代不同、

社会不同、文化背景不同，人的需求当然就不同，所谓“自我实现”的

标准也不同。

麦克利兰有一个著名的冰山模型。在这个模型中,他把人的素质

描