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软件工程师绩效考核表--第1页

部门

被考核人

考核项

售前准备（11分）

售前质量（16分）

方案撰写（11分）

工程实施准备（5分）

工程实施（20分）

售后支持(9分)

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技术文档（5分）

学习能力（10分）

工作态度（13分）

自评总结

上级评价

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售前顾问年终绩

考核点

1、是否与销售充分沟通，愿意更多了解用户情况

2、是否以主动、负责的态度去与客户交流沟通彼此的想法和期望，倾听客户的意

见和建议

3、是否就用户实际情况做具体分析，并提交具有客户化特点解决方案并提供建议

4、PPT是否满足用户的需求

5、是否按时完成交流所需准备文档

1、交流是否清晰明了，能否现场解决用户问题

2、售前交流是否达到预计目标

3、是否能根据交流情况主动挖掘用户需求向销售提供更好的建议

4、是否能主动跟踪项目情况

5、能否主动落实用户咨询、求助提高用户满意度

6、能否主动跟踪技术难题，积极主动的需求资源解决技术难点

1、是否及时提交方案

2、提交方案是否符合公司文档格式规范

3、提交方案是否具有客户化能力

4、是否能在工作中能使用创新的思维设计出具有创新性解决方案

5、设计方案是否被销售和客户的认可

1、是否充分的与其他部门协调

2、工程实施文档是否满足用户要求

3、是否与用户就实施工作达成一致

1、工程实施计划是否合理

2、工程实施是否与计划符合

3、是否能顺利解决工程中出现的技术问题

4、工程中是否能协调各方资源

5、与用户方的配合是否顺利

6、是否能遵守用户方规章制度

7、工程效果是否符合用户要求

8、工程是否顺利验收

9、工程培训是否有效

10、工程资料交接用户是否满意

11、能否主动倾听用户方的想法与需求并挖掘用户需求，提供新的销售机会

1、能否在日常的售后支持中耐心的解答用户

2、能否及时响应用户需求

3、对售后中出现的问题是否能迅速解决

4、对售后中的技术难题是否能主动需求资源解决

5、能否主动挖掘售后问题中的销售机会并与销售共享

1、文档数量与种类是否符合要求

2、文档格式是否符合公司标准

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3、文档的内容组织是否有序合理

4、文档内容描述是否真实

5、文档资料归档是否符合要求

1、对新知识的求知欲和学习能力，积极关注、吸收新技术发展，努力学习各种专

业知识，注意收集整理各种技术资料，并将之不断纳入工作中，不断提高实际操

作和解决问题的水平。

1、能够自觉遵守公司各项规章制度

2、按时提交工作周报

3、工作积极主动、良好的工作热情、乐意承担额外工作，积极思考，不断改进工

作

4、具有强烈的责任心，认真负责，可以放心交付工作，迅速处理业务，对本职工

作及领导交办的任务均能及时或提前高效地完成

5、富于团队精神，乐意协助他人的工作，顺利完成任务

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年终绩效考核表

考核日期职务技术工程师

评分人（直接