2024年酒店月工作总结简洁版（五篇）.docxVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页

2024年酒店月工作总结简洁版

在____月份，适逢新年，尽管客房部处于淡季，但由于一系列节日的来临，工作量也相应增加。以下是____年____月份的个人工作总结报告：

1.在节假日期间，我们对老客户进行了关怀回访，通过赠送水果和干果等礼品表达慰问。

2.我们制定了详实的工作计划，确保员工在节日得到适当休息，同时确保正常运营，特别是做好春节的接待工作，严格把控用餐房间的卫生状况。

3.为实现节能降耗，客房部在____年____月份针对低值易耗品消耗上升的情况采取了措施。全体员工签署了保证书，承诺不挪用、不浪费酒店的一次性用品，并积极回收，这些举措在____年____月份取得了显著效果，相较于____年____月份，根据房间比例计算，我们节约了近____元。

4.关于人力资源的调整，由于____名文员提出在春节后离职，为避免影响旺季的接待工作，我们在____月份迅速补充了____名文员，并在淡季期间进行充分的培训，以确保服务质量。

5.在设施设备维护保养方面，本月我们解决了____年遗留的大部分工程问题，进行了大规模的维修工作。然而，木制面的修复、3006、3008、3026、3028房间的异味以及6015房间外面卫生间管道井的上锁问题尚未完成。此外，3018、3019挡风墙在冬季过于寒冷，建议在____年考虑进行保温墙改造。

以上是____年____月份的工作总结，我们将持续改进，以提供更优质的服务。

2024年酒店月工作总结简洁版（二）

____月份紧张而充实的工作周期已圆满落幕，现基于部门____月份的整体运行情况，特此对部门工作进行全面而系统的总结汇报：

本月，部门以“员工关怀月”为主题活动，致力于深化对员工日常工作与生活需求的关注与支持，通过解决实际问题、开展谈心交流等举措，切实提升员工关怀水平。同时，结合当前市场态势与既定任务目标，企业精心规划并发布了第三季度销售任务及其细化方案，旨在通过科学合理的激励机制，充分调动员工的积极性与创造力。

一、销售部工作概览

1.完成了市场调研工作，并于____月____日适时调整了销售价格策略。

2.更新了宾馆网络图片库，以更直观、更吸引人的方式展示宾馆形象。

3.强化了早餐、会议室、洗衣房、接送机服务等项目的宣传推广力度。

4.设计并制作了宾馆与餐厅所需的各类用品及宣传资料。

5.利用微信平台，有效推广了宾馆的各类信息与服务。

6.对____月份订房中心的返佣情况进行了细致统计与核对。

7.积极跟进雅高达账款的催收工作。

8.严格审核并统计了日审单据，确保财务数据的准确性。

9.实现了订房中心客人的有效转换，提升了客户满意度。

10.对销售数据进行了全面统计与分析，为决策提供有力支持。

二、前厅部工作回顾

1.针对五一旺季，组织了对前台员工的销售技巧培训，提升了售房效率与服务品质。

2.大力宣传早餐服务，不仅增加了营业收入，还促进了客房销售。

3.积极配合公安部门的临检工作，确保了宾馆的安全运营。

4.对前厅部各项工作进行了严格检查，并提出了具体要求，确保了制度的有效执行。

5.新增了洗衣机、车队等服务项目，并做好了相应的宣传工作。

6.灵活掌握房价策略，在保证收入的同时，提高了客房出租率。

7.定期组织前厅部例会，听取员工意见与建议，及时解决工作中遇到的问题。

8.与客房部沟通有偿物品事宜，优化了服务流程与成本控制。

9.与销售部紧密配合，共同提升销售技巧与业绩。

10.完成了试工期员工的转正考核工作。

11.圆满完成了领导交办的其他各项任务。

三、客房部工作亮点

1.高效完成了棉织品的分配与楼层更换工作。

2.彻底清理了文晟、文苑两宾馆的窗轨及阳台卫生区域。

3.规范了楼层棉织间及库房的棉织配量管理，提升了工作效率。

4.完成了东地下室客房的整理工作，提升了客房整体品质。

5.加强了员工仪容仪表与礼节礼貌的培训，提升了服务形象。

6.按计划完成了客房卫生间的深度清洁工作。

7.调整了客房宿舍布局，为员工提供了更加舒适的休息环境。

8.开展了铺床及客房业务流程的培训活动，提升了员工技能水平。

9.在文晟、文苑两宾馆新增了客房消费商品种类，满足了客人多样化需求。

四、工程部工作成就

1.圆满完成了文苑西地下室的改造装修工程。

2.对文苑11F办公室进行了全面改造与装修升级。

3.高效完成了文苑消毒间的改造装修任务。

4.定制并安装了文苑客房小库房所需的架子设施。

5.对文苑LED显示屏进行了维修与显卡更换工作，并重新编制了控制程序。

6.对文苑特定客房（如____、2210、2212房）进行了个性化改造。

7.对文晟11F办公室进行了优化改造以适应新的办公需求