电力营销业扩报装的问题及对策探讨1.docx

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电力营销业扩报装的问题及对策探讨

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摘要：电力行业的电力营销水平对于电力行业自身的发展有着重要的意义。作为电力企业营销业务中的重要组成之一，电力营销业扩报装对于提升电力行业与用电客户之间的联系非常的关键。为了充分的认识到这项工作的重要性，首先需要在明確当前我国电力营销业扩报装的现状及面临的问题和困难，进而在充分思考下提出一些针对性强的对策，来促进电力营销的发展。

关键词：电力营销；业扩报装；问题及对策

当前，经济社会的发展变化，使得各行各业的发展都相应的做出了一定的变革以适应自身的发展。作为典型的能源行业，电力行业的改革也刻不容缓。规模体系的健全和壮大有效的提升了电力营销工作的工作效率和质量。作为电力营销中的一个关键工作内容，业扩报装业务的具有很高的复杂性，且实施过程的系统性要求较高。

1电力营销业扩报装流程在电力企业中的地位

整个电力营销的业扩报装的具体内容包含较程序，前期包括用电客户的用电申请审核、用电申请的受理及通过，中期包括对用电区域的现场勘测、确定具体的供电方案、方案的审核、供电工程的施工及监理、工程的竣工验收，整个过程包括对项目的设计部门、施工部门以及承包部门的审核等内容。在后期，主要内容包括和用户签订用电的协议、安装电表等工作。电力企业在进行电网的铺设环节，需要进行充分的论证设计方案，最大化的提升供电方案的安全合理性和经济性。

电力企业是关系到国计民生的重要基础产业和公用事业。电力的安全、稳定和充分供应，是国民经济全面、协调、可持续发展的重要保障。改革开放以来，电力企业走过了一条不平凡的发展道路，发展速度不断加快，发展质量日益提高服务党和国家工作大局和服务经济和社会发展及其服务电力用户的能力逐步增强，取得了举世瞩目的成绩，实现了历史性的跨越。在此阶段需要优化业扩报装受理环节，对整个报装进行规范化管理与管控，推动各项远程服务能力，不断地加强各部门之间的协作，实现机制化的程序，彻底解决业扩工作的受限问题。

2电力业扩报装工作存在的问题

2.1工作速度方面

电力业扩报装工作存在的问题基于工作速度层面，主要是受传统电力业扩报装业务受理工作方式的影响，供电企业在受理的过程中，传统的办理形式是到柜台处进行业务受理，在办理的过程中还需要准备报装资料以及相关各类证件。准备齐全证件后还要在受理柜台进行报装申请表格的填写，一旦有个别客户在进行电力业扩报装申请的过程中资料准备不齐全，就需要再次重新进行准备，并再次到柜台处进行办理，步骤较为繁琐、冗余。此外，由于办理人员多数存在对报装业务不熟悉的现象，导致在办理的过程中与工作人员沟通出现障碍，严重的情况下还会给报装申请业务流程带来失误，为电力业扩报装工作业务受理的工作速度带来一定的阻碍。

2.2方案编制与审批方面

电力业扩报装工作存在的问题基于方案编制与审批方面，主要体现在客户提供的业务扩报装申请书。在完成申请工作之后，需要针对业务完成的情况，指派勘查人员，进行实地的勘测与审批，确保工作流程的准确无误。如果现场的勘查人员在接到客户的报装申请后，并没有及时地与客户取得联系，就会导致后期电力业扩报准装工作供电方案编制以及审批工作的整体效率受到一定的影響。如果现场的勘查人员在受到客户的报装申请后，及时地与客户取得联系，并等待确定方案的最终答复。如果在此过程之中，对方客户没有及时地向施工单位进行设计联系，也会导致供电企业的电力服务在方案编制与审批方面工作衔接不上，为工作进度带来严重的影响。

2.3工程设计、审核以及施工速度方面

电力业扩报装工作存在的问题基于工程设计、审核以及施工速度方面，主要体现在电力业扩报装工作中供电方案确定下来之后，扩报装客户如果不能及时对施工进行规划设计，或者进行方案设计后没能及时地将设计方案与图纸递交给供电企业进行最终的审核，就会在一定程度上对工程设计、审核以及施工速度造成极大的影响。

2.4竣工验收方面

电力业扩报装工作存在的问题基于竣工验收方面，主要体现在由于供电企业对于需要进行电力扩报装工作的客户施工进度了解不及时，会造成施工竣工后期，不能及时地对工程施工进行验收。一旦后期在验收过程中发现任何问题，就会严重影响到整改的效率。此外，在电力业扩报装工作接电工作环节中，如果接电的手续、资料准备不齐全，或者是其他众多不利因素，也会在一定程度上影响电力业扩报装工作的整体工作效率。

3有效解决电力业扩报装工作存在问题的优化措施

3.1完善管理制度

完善管理制度是加强电力业扩报装工作质量与效率的重要措施。管理制度的完善，首要的环节是对电力业扩报装工作的资源进行有效整合，在资源整合的基础之上，建立健全供电企业一站式服务的平台，对具体的工作流程进行制定、解答、设计以及验收等服务，在有效提升电力