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快乐康复党员志愿者行动——市医院开展群众工作典型经验事迹材料

一、主题：

快乐康复党员志愿者行动

二、主要思路与做法：

思路：随着社会经济的蓬勃发展，国民生活水平的不断提高，群众对医疗服务的需求和要求也越来越高，医院应顺应时代的要求，积极开展人性化服务，转变服务理念，体现“以人为本”的思想，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，主动为患者提供全方位的人文关怀，使患者在接受医疗服务过程中感受温暖。患者在患病过程中，普遍存在如下心理：对本身疾病发生、发展、预后的焦虑、担忧、恐惧；由疾病可能带来的经济、工作、亲友关系变化的焦虑、担忧、恐惧；对患病环境、条件、过程等的焦虑、担忧、恐惧。特别是肿瘤、白血病、慢性病等患者更需要始终抱有希望和信心，及时表达或发泄自己的负性情感，积极参加有意义的和有快乐感的活动，能与周围人保持密切的联系。他们迫切需要安全感、归属感，被重视和被尊重感。我们要针对患者心理，有的放矢的加强人文关怀，从心理上正确的引导他们，让他们消除疑虑，保持快乐的心情，增强战胜疾病的信念。

做法：针对患者的这种需求，我院推出“快乐康复党员志愿者行动”项目。该活动以在医院住院患者为主要服务对象，一是通过组织一系列的趣味活动，演出活动等，鼓励患者也一同参与，减轻患者的心理负担，在参与过程中帮助患者增强战胜疾病的勇气和树立生活信心；二是组织志愿者深入病房为患者服务、与患者朋友进行谈心等活动，用志愿者的专业知识解除他们的心理负担，让患者以积极的心态面对自己的疾病。此项活动范围广，内容丰富，可根据不同的对象开展形式多样的系列行动，为患者带来欢笑，在快乐中的康复。

三、实施效果：

我院自推出“快乐康复党员志愿者行动”以来，每场均收到良好的效果，受到广大患者及其家属的欢迎和喜爱。我院“快乐康复党员志愿者行动”首场活动主要针对肿瘤患者、患慢性病等患者，因其住院时间长，心理负担重，通过“快乐康复党员志愿者行动”，为他们增添快乐的色彩，增强生活信心，首场活动特请中山公园激情广场歌友会志愿者和我院职工志愿者共同表演，为患者观众表演了欢快的新疆舞蹈、古典舞蹈、歌唱和乐器合奏等精彩节目，现场不时传出阵阵掌声和笑声。让观看演出的患者和家属忘掉了病痛与烦恼，享受这难得的好心情。有位患者的家属观看节目后特地过来对我们说她父亲住院十几天来今天是最开心的！谢谢医院为患者想得周到。

“六一”前夕，针对我院儿科患者多，无法像别的小朋友一样在学校、游乐场等地快乐的过节，我们举办了快乐康复志愿者活动之“六一”儿童节关爱未成年人专场活动，为他们献上节日的祝福，希望他们在欢笑中快乐康复。活动现场志愿者们穿着红马甲，戴着红帽子就像大哥哥、大姐姐一样亲切。他们为病房的孩子们准备了多种游戏，有投球比赛、夹玻璃珠比赛、钓鱼比赛、搭积木比赛等等。小朋友们纷纷选择适合自己的游戏，在志愿者的陪伴下，两人一组开始比赛了起来。优胜者和参与者都能领到可爱的玩具或水彩笔、铅笔、看图识字、彩页书等礼物。小朋友们手上都拿着比赛获得的奖品，玩得很开心舍不得离开。家长们很感谢我们举办这样的活动，让他们的孩子也能在病房里快乐的过上“六一”儿童节。打针时经常哭闹的4岁的患儿小乐乐举着手里的奖品对护士说“陪我玩的姐姐说我打针时也要这么棒”，逗得大家都笑了。

通过开展此类活动来提高患者的自信心和自我认同感，增强战胜疾病的信念。参加活动的患者普遍认为医院以精彩的节目和游戏，让他们在参与的过程中暂时忘记病痛和烦恼，对身体康复起到积极的促进作用，特别是肿瘤病患者在活动中看到其他长期生存的患者且情况均在好转，更坚定了他们坚持治疗的信心。

四、基本经验：

一是健全工作机制确保志愿者活动的有效开展。我院在开展志愿者活动中坚持不断完善工作机制，特别是成立了“市医院志愿者管理部”后，先后制定和完善《市医院志愿服务队实施意见》《市医院志愿者守则》和《市医院志愿者管理规定》等工作制度，并在志愿服务活动的思路、举措上积极创新。

二是整合资源提高志愿者服务效率。加强与其他单位志愿者的交流与合作，使志愿者活动更加丰满。在首场活动中，我院与中山公园激情广场歌友会老年志愿者们一起合作为患者表演节目，“老有所乐”的心态与老年、慢性病患者更容易产生共鸣。今后我院还将与更多单位的志愿者联合协作，通过志愿者的服务资源共享，在我院搭建起社会各界向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷、温馨的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐。

三是丰富活动内涵提升志愿者品牌效应。快乐康复党员志愿者行动作为我院志愿者品牌活动之一，我们将在活动中不断总结经验，持续改进和完善，同时，根据患者的特点和需求，加强志愿者的服务培训，更好地发挥志愿者们的爱心和才能去为患者及其家属服务，尽力使他们在医院治疗中快乐康复。