2024年部门年终工作总结标准样本（二篇）.docx

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2024年部门年终工作总结标准样本

在这个学期里，我们学生会宣传部在学院团委书记樊老师及团委的兄弟姐妹的关心照顾下，在各位干事的共同努力下，取得了一定的成绩。在继承了上届学长学姐们带领的宣传部的优良传统的基础上，新一届的宣传部针对工作的不足作了相应的改进。

一、立足本学期总体的工作目标，

如1、保持于各个部门的紧密合作，帮助他们做好活动宣传;

2、宣传部坚持以“建设精英化团队，培养有创新精神、有活力、务实肯干的学院宣传人才”为奋斗目标，培养09级干事成为宣传部主力军;

3、把握好学院舆论导向，做好学院重大事件的前、中、后期的宣传报道，抓好学院动态新闻报道，立足校内外网络媒体，逐渐向报纸进军;

4、继续打造我部的特色活动“重庆大学思想教育影院”，争取创新，使其的宣传力度更加强大，明确了各个干事，部长以及副部长的职责：

宣传部长（兼普通话监督员）

1、协助年级团总支部书记开展工作，完成年级的各项宣传任务。

2、负责撰写年级新闻稿件，汇总、修改班级新闻稿件，及时上报辅导员。

4、接受院团委宣传部领导，完成院团委宣传部布置的工作。

5、亲自撰写新闻稿件要求每月不少于三篇。

6、在年级同学中做好普通话宣传工作，对年级同学规范用语、用字做好监督工作，并及时纠正所发现的问题。

7、组织年级同学参加普通话等级考试，并负责组织培训工作。

8、定期参加年级干部会议，接受辅导员安排的工作，并对近期的工作做出汇报。

9、按时参加院团委宣传部会议，接受院团委宣传部领导，完成院团委宣传部布置的工作。

10、服从安排，协助年级干部完成其他工作

副部长：分别侧重负责

1、“思想影院”工作人员安排、活动节目安排;

2、新闻稿征集，小记者培训;

干事职责

1、完成小记者培训，将自己配想成一名优秀的宣传人才;

2、按时参加例会，完成部长副部长安排的活动事务;

3。培养自身宣传素质

二、干事培养方面

三、根据所定的工作目标，本学期宣传部所作的活动如下：

1、思想教育影院，每周两部电影，每周有不同的小组负责教室申请，海报宣传单的设计及打印、张贴、播放。

2、学院宣传橱窗的定时更换。

4、组织各干事，各年级宣传委员进行两次新闻培训。

5、响应校宣传部的思想调研正在进行中

6、以上活动的新闻的撰写、照片的拍摄，展板海报的设计，制作。

四、在一学期的所出现的工作中，也出现了一些问题，总结如下：

1、我们的新闻在质量上有所提高，但在数量上有待增加

2、注重宣传各方面的细节

3、思想教育影院受到各学院的争相模仿，如红色影播，经管影坛等，使影院人气有所下降，但及时调整影片质量，使局面有所回转。说明我们的形式是好的，但仍需创新。

五、展望未来，我们制定下学年工作目标：

1、我们的新闻要有所改革：新闻更具信息量，更具特色，更具思辨性。并带动其他同学参与其中，纳入综合测评中。

2、摄影培训：更具代表性，更能突出主题，采光，曝光，选取角度的学习。

3、拟定思想教育影院的特色活动

4、培养发掘更优秀的宣传人才

希望宣传部在下届部长的带领下，能取得各方面的突破，争取更优秀的成绩。改写后的结果：

2024年部门年终工作总结标准样本（二）

大部分问题，我们充分利用现有项目资源，不论职责内外，协助业主解决装修、维修、家居等各项问题。我们深信，业主会因我们的悉心服务而深受感动，从而逐步提升其缴费的主动性。

第三，我们将通过激励机制提升收费工作的效率，以提高收费水平。收费工作一直为客服部的一大挑战，员工收费积极性不高，且常伴有附加条件的加班收费情况。

（三）我们严格提升客服员的服务素质和能力，塑造了优质的服务形象。客服部作为管理处的桥梁和信息中心，其服务质量直接影响整体工作效果。近半年来，我们在确保收费工作的同时，着重加强了员工的服务管理，每日进行仪容仪表、礼仪的自我检查和互相检查，以保持良好的服务形象。同时，我们强化了语言技巧、礼节、沟通及问题解决能力的培训，提升了客服员的服务素质。部门秉持“周到、耐心、热情、细致”的服务理念，将此理念贯穿至对业主的每一次服务中，真正做到以业主之事为己任。

（四）我们成功完成了二期的入住工作，为客服部的全面工作奠定了基础。在指定的入住日期前，我们加班加点准备入住资料、合同等文件，并制定了详实的统一说辞，组织了多次入住演练。在办理入住期间，客服员通过与业主的互动，了解并掌握了业主的特性、客户类型和基本经济状况，为未来的收费和服务工作打下了基础。在处理入住手续和纠纷时，客服员耐心解答业主的疑问，展示了专业的客服形象，确保了各项手续的准确、及时办理，大部分纠纷得到了业主的满意解决。

（五）我们紧密配合各部门，妥善完成了内外部的联络和协调工作。客服部在协调角色中，确保了信息的及时反馈和问题的妥善解决，为业主提供了高效的服务。今年，我们协