2024《现行解决机制存在的问题及成因和完善对策研究》10000字.docxVIP

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现行解决机制存在的问题及成因和完善对策研究

TOC\o1-2\h\u26511摘要 1

257281引言 2

204161.1研究背景和意义 2

48601.2研究目标与内容 2

309111.3研究思路与方法 3

158022电子商务纠纷的法理基础与现状分析 3

158542.1电子商务纠纷的法理基础 3

312532.2电子商务纠纷的现状分析 5

206843电子商务纠纷机制现状及分析 7

99403.1解决机制基本现状 7

253763.2解决机制比较分析 9

195204现行解决机制存在的问题及成因分析 10

274654.1存在的问题分析 10

86104.2问题的原因分析 11

72085完善电子商务纠纷解决机制的建议 12

30935.1建立合理的衔接机制和多元化解纷机制 13

136345.2完善电子商务相关立法 13

185785.3完善平台自律与监管制度 14

135796结论 14

摘要

为了更好的解决电子商务纠纷，对当前电子商务纠纷解决机制进行探讨，致力于找出电子商务纠纷解决中存在的难题。随着互联网的迅速发展，我国电子商务水平已经处于世界领先地位，各大电商企业蓬勃发展。电子商务发展迅速的同时，也带来了更多的电子商务纠纷与争议。电子商务纠纷解决难已经成为了阻碍电子商务未来发展中不可避免的难题之一。发现由于电子商务纠纷案件的特点愈发复杂化、多元化的趋势，对纠纷的处理难度也越来愈大。而我国目前的纠纷解决机制单一，全面构建科学合理的电商纠纷解决机制具有必要性和紧迫性。为了解决这一问题，通过查阅文献和收集相关数据对电子商务法理进行概述，对电子商务纠纷的现状进行分析，发现目前电子商务纠纷解决机制的主要构成，探讨电子商务纠纷解决的难题，以及造成这些问题的原因，通过对目前存在的问题和成因进行分析，从而针对性提出相应的可行性建议来完善电子商务纠纷解决的方法。

关键词：电子商务纠纷；解决机制；在线纠纷解决机制

1引言

1.1研究背景和意义

我国互联网技术水平已经居于世界领先地位，截止2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%。我国网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%。[1]互联网技术给我国经济也带来了具体变化，相关数据显示，我国2020年电子商务交易额已经达到37.21万亿元，比去年增长了4.5%。[2]对于这个发展各个电子商务平台功不可没，在这些电子商务平台在互联网技术的支持下，在当今社会生活中所涉及的领域也越来越广泛。

但社会发展总是有两面性，伴随电子商务的迅速发展而来的是其产生的大量电子商务纠纷。而我国的纠纷解决机制比较单一，这是无法高效解决我国目前主体多元化、类型多样化、利益诉求复杂化的社会矛盾。最直观的表现就是我国法院目前“案多人少”的尴尬局面。由于电子商务纠纷案件的特点愈发复杂化、多元化的趋势，对纠纷的处理难度也越来愈大。导致办案人员的难度增加，积累量越来越多。电子商务纠纷解决难已经成为了阻碍电子商务未来健康发展中不可避免的难题之一，构建一个科学合理多元化的电子商务纠纷解决机制是十分有必要且紧迫的大事。它能够促进交易的快速发展，同时保障双方的合法权益，它能够使电子商务活动有秩序的进行，是经济竞争中有力的执法途径，因此构建多元化纠纷解决机制具有十分重要的意义，是时代的要求，也是提高纠纷解决效率的有效途径之一。

1.2研究目标与内容

本课题结合电商纠纷数据与典型案例，探讨电子商务纠纷的解决机制。目的在于基于电子商务纠纷的法理分析，结合案例分析，找到目前电子商务纠纷解决机制中的难题，以及照成这一困难的原因，以此作为凭借来给电子商务纠纷解决机制的完善和发展提供建议与线索。通过电子商务纠纷数据收集与电信案例整理，阐明电子商务的法律基础，描绘电子商务纠纷解决机制的现状特征，挖掘当前电子商务纠纷解决中存在的问题及其原因，最后提出一些完善电子商务纠纷解决机制的完善建议。

本课题的主要内容分为四个部分。第一个部分讲述了电子商务纠纷的法理基础与现状，包括《信息网络传播权保护条例》、《著作权法（修改草案）》、《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）、《中华人民共和国侵权责任法》（以下简称《侵权责任法》）等对电子商务的相关法律规定，以及电子商务纠纷的现状分析；第二部分电子商务纠纷当前解决机制的概述，主要包括在线纠纷解决和线下纠纷解决两个板块；第三个部分电子商务纠纷解决中所存在的问题以及其原因分析，对于纠纷解决面临的现实阻碍；如何保障纠纷解决的执行效果，“通知-移除”规则和知道规则标准不明等相