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会议服务员礼仪

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会议服务员礼仪

会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的

基本素质和应遵守的行为规范。下面是小编收集整理好的会议服

务员礼仪,欢迎阅读本文!

会议服务员礼仪行为规范着装要求：

1.衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。

2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。

3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大

小

合身，符合季节。

4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

5.男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。

6.女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过

膝

的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。

7.个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆;着装整洁得体。

8.注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。

9.与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确;除了客户是同

乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈

时切勿用手或手中握的物件指向别人。

10.交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望;勿鲁莽提问，

或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥

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讽;更勿目无他人，出言不逊。

会议服务员礼仪举止、行为：

1.服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观

进取。

2.对客人或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可

以

使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。

3.热情诚恳地对待的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等

候

客人，若客人等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方

阅读。

4.未经客人或他人许可，不得翻阅他人的物品。

5.开关门窗应小心，避免动作幅度过大。

6.墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。

7.会议场地应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。

8.会议场所工作时间内，禁止吸烟，客户特殊要求除外。

9.见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致

意

并主动让路，不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客

人，要先致歉，然后加快步伐超越。

10.会议期间不准接打私人电话，不准嚼口香糖，必要时可以嗽口。

11.喝水时要在客人看不到的地方，尽量背身。

12.必须保持站立站直，不得依靠它物，在客人活动区域任何时侯

服务员都不得坐在客椅上。

13.行走时注意不要撞客人的椅背，以免打扰客人。

14.在会场内不得跑步，应用轻快的步伐，坚持三轻。

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15.不准粗言秽语讥讽客人或对客人不理睬，当客人对某个菜提出

疑问或认为上错时，不要与之争辩，尽量解释清楚，必要时请主管出

面

处理。

16.当客人和上级经过时，应点头致意或问好。

17.凡在通道中遇到客人应站在旁边让路，不要与客人争路。注意

右侧通行。

18.尊守公司规定，受护公物。

会议服务员礼仪是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的

重

要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵

养态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和

行，

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定

的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的

需求变为及时的实在服务。

会务礼仪服务，对于会议而言，必要的礼仪显得

温馨。礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装

道具

准备、礼仪执行等。下面是小编收集整理好的会务礼仪服务,欢迎

阅读本文!

会务礼仪服务常识介绍：

会务，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题

进

行研究讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。会议的

组织

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工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。负责会

务工

作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼

仪，

细致严谨，作