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“成人达己”视阈下的职业导师制研究

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【摘要】越来越多的企业把职业导师机制作为人才保留和发展的工具。在研究职业导师制的设计及实务操作过程中，往往从被辅导学员、企业留人、育人视角为出发点进行研究，却忽视了职业导师自身这个最关键的因素。如何培养和激励企业内相关资深入士勇担职业导师、积极诚恳地履行导师职责才是企业建立和推行此项机制度至关重要的法宝。本文以职业导师为关注点，研究和设计相关绩效考核捆绑机制，旨在激励职业导师具备“成人达己”理想心态和素养来规范实施辅导计划，为企业人才队伍建设服务，实现导师、学员及企业多赢，增强企业总体的创新能力和智力资本，获得市场竞争优势的终极目标。

【关键词】成人达己职业导师胜任能力特征师徒实务操作考评

一、成人达己职业导师制的内涵

（一）成人达己职业导师制的内涵

“成人达己”“人”和“己”在本文中指职业导师制的主、客体：导师和学员。导师“成人”的同时也实现“达己”，发展和完善自己，以实现职业导师自身职业生涯发展的诉求和期望，实现企业、学员、导师三方多赢的终极目的。而辅导员工职业成长时，塑造和历练了导师个人领导力，辨证地体现“成人达己”的因果关系。

（二）成人达己职业导师与其学员的关系

运用数学集合的概念诠释职业导师角色定位：职业导师=教练∪学长∪家长∪职亚生涯顾问∪榜样，职业导师扮演不同角色时，其关注点会发生变化。

1.担任教练时，需要关注学员工作中表现，绩效达成需要的专业技能和实操培训。

2.担任学长时，需要关注学员是否采用正确的方法和思路解决提升专业知识。

3.担任家长时，需要赋予学员家长式的关怀，关心其工作和生活，要适时地给予认可和表扬，促使员工树立自信心，提升自我形象;关注学员心理状态，以家长式的领导情景促成其与企业达成心理契约，更需要导师经常与其谈心。

4.担任职业生涯顾问，需要关注学员个人是否有所成长，如何通过经验分享助力其实现职业发展，为企业培养和储备人才。

5.担任榜样时，要关注个人职业素养的言传身教，在传授显性知识外还要传播相关隐性知识。

（三）成人达己职业导师胜任能力特征

愿意做导师并不一定适合做导师。挑选最合适的人来担任导师尤为重要。什么样的人适合做导师？甄选哪些人担任职业导师首要关注其胜任能力特征。

（一）个性要素

1.原则性。须遵守职業道德，按原则行事，不得以个人偏好或个人利益对学员造成误导。

2.事业心。须有远大的抱负和旺盛的工作热情，勇担责任、敢于开拓进取，工作一丝不苟，竞争意识强，通过出色的工作表现和卓越的绩效来实现自己的理想和价值。

3.可信赖性。须待人真诚，有较强的责任感，为人处世言行一致，不但能够履行自己的保证和承诺，而且会努力把事情做得比承诺的更好，树立好标杆作用，工作指导中，业务精湛，值得学员信赖，能提出中肯的建议和意见，值得学员听取。

4.乐群性。具有较强的亲和力，与人相处，合作与适应能力强，愿意参加组织各项活动，不斤斤计较，易接受别人批评。

5.服务性。具有较强的服务意识，能设身处地关心和解决学员困惑，积极主动地做有益于企业留人育人的事情。

6.兴奋性。需要具有较低的兴奋性，不信口开河，做事稳重，工作认真，能全面思考问题。

（二）综合能力要素

1.学习创新能力。有自己独特的学习能力，能快速获取知识、新技能、新观念，并吸收消化;须树立终身学习的观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用;能拓宽学习途径，向书本、实践、他人学习;掌握创新方法、技能，有创新思维;对新鲜事物敏感，善于发现，总结经验，善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，创造性地开展工作。

2.沟通协调能力。深谙语言表达级社交艺术和礼仪;通过有效沟通与协调，能够妥善处理上下左右之间工作和人际关系，化解工作和人际关系中的矛盾和冲突;能凝聚各方面力量，协调工作和相互配合，用一系列的交流方法和模式进行自由的上传下达工作指令，善于创建一个能够倾听的、既有效果又有效率的收集意见的开放和积极的氛围，喜欢与别人交流并能认真听取他人意见和建议。

3.全面思维能力。归纳演绎思维能力强，能够科学地从有限或相关信息中得出正确结论，能够就问题全面剖析，利用已有经验或已掌握的知识或技术分析原因最终找出解决方法，为学员职业发展提出建设性意见，指点迷津，寻求变异，积极面对。

4.团队合作能力。工作中能充分意识到团队重要性，对同事力所能及的事基于希望，对于授权他人很少会感到心有不甘，并倾向于给人们提供尽可能多的支持;在职业咨询和指导工作中，根据个人优势分工补位合作尽职尽责。

5.倾听判断能力。交流过程中能表现出对谈话内容的重视，并且在谈话者提出自己想法和顾虑时，很有耐心和兴趣为他们提供指导，仔细观察、认真倾听，充分关注接受咨询者在说什么，注意不在不合适的时间打断;关注接受咨询者的反应，并明白为什么他