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企业信息化营销论文

(1)内容摘要:企业的信息化建设是时代发展的必然趋势,它不仅是信息

技术在企业中的应用,更推动了营销体系的变革和创新,本文以理论和实践相结合

的方法,从系统的角度分析探讨企业信息化建设中营销体系的变革和创新的深层

次原因和发展方向。

关键词:企业信息化ERP营销体系变革和创新

在企业现代化进程中,企业的信息化建设是十分重要和关键的,企业信

息化建设通常指的是企业实施ERP(企业资源计划)项目,以及围绕ERP对企业所进

行的业务流程的再造、组织机构重构、管理体制的创新、企业文化的升华等各方

面的建设,ERP项目不仅是技术的转型,它还对企业的营销体系产生革命性的变革。

营销理论的变革和创新

ERP是系统论指导下,将信息技术运用于企业生产运行管理的系统工程。

一方面,系统会受到环境的影响和制约,要适应环境;另一方面,系统又具有相对独

立性和能动反映性,能反作用于环境,并改善环境。以系统论为基本思想,将企业置

身于社会经济大环境中来考虑企业的营销活动,则信息化条件下的企业营销是一

个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织各个层次的关系、

网络和互动行为的协调组合与集成,在建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益

群体的关系活动中,成功的协同合作是其关键因素。

企业在ERP信息化建设中所创新和应用的营销理念,应是一个系统化地

融合贯通了4P(产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)、4C(顾客

的需求和期望Customer、顾客的费用Cost、顾客购买的方便性Convenience、顾

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客与企业的沟通Communication)、4R(顾客关联Relativity、快速反应Reaction、

和谐关系Relation、效益回报Retribution)等各种营销理论要素于一体的,构建在信

息平台上的,以协同关系为基础的,着眼于系统全局的营销思想;并将营销理念的

重心和关注点从企业延伸到顾客核心利益的深度,将顾客的需求和利益最大化放

到头等的位置,以追求顾客价值实现为出发点,通过企业和顾客的不断交流,企业

清楚地了解每个顾客的个性化4C需求后,以4R的营销模式为指导,再做出相应的

使企业利润最大化的4P营销决策,形成以竞争为导向、以顾客需求为导向,在新的

层次上来整合企业各种资源为特点的、新的企业营销理论。

营销体系的变革和创新

过去企业对营销体系的作用和职能并没有真正的得到认识和重视,也

没有建立市场导向的经营模式,其中一个重要的表现就是企业以前的营销体系不

完善,营销理念落后,整体营销能力较弱,实际的生产经营以内部导向为主。企业以

实施信息化建设为契机,对营销体系进行重新规划,构建一个以市场为导向,拥有

强大营销能力的营销体系。因此,在企业信息化建设中,营销体系的作用和使命也

正发生重大的变化,由原来与其它部门平行,演变成为企业当中的核心部门。

信息化营销体系的使命和职