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二、技术服务和质量保证：

1、技术服务要求：

1.1投标人负责此信息系统项目的开发、安装、调试、人员培训和系统验收，向

采购人提供结果报告，所需费用由投标人承担；

1.2投标人提供该信息系统项目的详细使用及维护说明书；

1.3投标人提供3年以上技术服务与支持，并有相应的技术人员和相应的服务保

障体系。

2、该信息系统质量保证：

2.1自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期不

低于1年。质保期内正常使用中出现故障、或发现系统缺陷，由投标人提供免费系统

修复、维护。

2.2在质量保证期内，此信息系统如发生任何故障，要求投标人应在接到用户故

障信息后24小时内响应，2个工作日内免费排除故障。在此期间如发生重大软件质

量及安全问题、导致系统不能继续使用，可进行退货处理，退货发生的一切费用全部

由投标人承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由投标人负责。

3、现场技术服务要求：

3.1投标人派出工程师进行该信息系统的现场服务。

3.2现场工程师应与用户一起进行该信息系统各功能模块的质量问题的处理、安

装和调试，试运行和验收；与用户协商系统的安装位置；全权处理现场出现的一切技

术问题。

4、售后服务承诺：

4.1质保期过后2年内由投标人对该信息系统提供免费维护、升级，在此期间不

得收取维护费、差旅费。

4.2上述质保期过2年后系统维修、维护，投标人必须只向用户收取交通费、住

宿费,如需更换软件，则只收成本费用，不得收取任何维护费用。

4.3上述质保期后，投标人接到用户维修通知后24小时内响应，2个工作日内排

除故障（节假日照常服务）。

4.4投标人必须对所有部件终身维修服务；并要求能终生提供广泛优惠的技术支

持。

4.5免费安装调试、人员培训、技术支持。

4.6定期进行用户回访，及时处理用户意见。

5、技术培训：

5.1培训内容：系统的基本工作原理，操作使用，维护等。

5.2培训日期及地点：安装后投标人派谴合格的技术人员到用户所在地对全体使

用人员进行现场培训。投标方的培训人员、技术人员的旅差、食宿、培训场地和消耗

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品等用均由投标人承担。这些费用应分别列出，并应记入投标价内。

三、验收标准及要求

1、投标人需按招标文件规定的技术要求提供产品，产品必须按相应的国际标准

和中国政府国家标准及有关政府部门的规范完成设计和安装；

2、安装完成后，经用户及国家相关部门联合验收，达到本招标文件中的各项技

术指标标准和统计行业要求，并满足安全使用防护要求的，方可验收合格。

3、必须保证投标软件系统功能模块的完整性，能满足统计系统（数据采集、处

理、管理、服务）全部业务的使用，相关技术资料齐全。

4、系统安装、调试、培训、试运行等完成后，系统验收结果达到双方认可，双

方签署最终验收报告。

5、因投标人的过错，采购人有权要求退货并处以罚款

第三章评标办法

1.评标原则和方法

1.1评标活动遵循公开、公平、公正、择优的原则进行。

1.2评委会将综合分析投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评选出预中标

人。

1.3本次招标采用百分制综合评分法进行评标，各部分依据如下原则评定：

通过预审后除在正式投标文件中不可缺少上述条件外，还需具备下列条件，方可有资格进行

评分：

1、具有独立承担民事责任的能力